本人于２０１０年９月１５日就＂长沙市住房保障家庭收入认定办法＂向尊敬的张市长写信咨询，次日就显示已转市政府督查室处理，但是到目前位置，将近一个月时间，还没看到督查室回复该信件，居然还是显示＂处理中＂，本人咨询的事情就个人而言本来就是迫在眉睫的大事，一直心急如焚的等着，但是个把月还是原地踏步踏，虽然本人不是很懂你们的工作流程，但也不至于回复一封群众信件需要如此亢长的时间和大小会议的研讨吧？请求能否把工作效率稍微提高一点，老百姓的时间也是时间，老百姓的疾苦才是真正的疾苦，谢谢领导

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来信人：
您好！《长沙市保障家庭收入认定办法（试行）》（长政发（2010）21号）文件已出台，在长沙市政府门户网上可以直接下载和阅览。文件明确规定，住房保障认定工作从2010年12月1日起执行。
至于原来在房产局开具的相关证明到9月底到期的问题。我们已和房产局涵接，可以重新开具。
如果还有不明白的地方可以直接来电咨询。市低保局电话：88665460