尊敬的市长，
感谢您百忙之中查看我这份信，我想请您帮忙解决一下星沙碧桂园威尼斯城的自来水的问题。从2013年年底到现在，星沙碧桂园小区的自来水就有股很浓的水草腥味，难闻刺鼻，烧开的水还有股臭味。住在小区的市民们都不敢喝自来水了，即洗菜也担心水质有问题。我们已经多次向长沙县自来水厂和星沙碧桂园的物业，以及当地居委会反应自来水的水质问题，但直到现在也没得到解决，也没得到一个解决问题的时间答复，以及导致自来水有水草腥味的原因解释。
因此，我代表小区的业主们通过市长信箱向您反应星沙自来水的水质问题，希望您能帮忙解决一下，让小区里几千户家庭能用上放心水。
再次感谢您。

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尊敬的网友：
您好！来信收悉。针对您所反映的“星沙自来水异味”问题，我公司高度重视，现回复如下：
由于廖家祠堂供水公司停产检修，加大了星沙供水公司的出水量，加之久旱少雨等原因，我公司的出水出现异味。接到投诉后，我公司立即向县人民政府汇报并启动供水应急预案，请湖南大学教授柯水洲等专家现场指导并调整水处理工艺，到2月28日，星沙自来水异味基本消除。现廖家祠堂供水公司已恢复供水，我公司主动向多个小区居民进行回访，绝大部分居民表示异味消除，水质趋于正常。
为确保星沙城区长期供水安全，我公司将进一步严格监管、实时监测，把好自来水生产、输出关口，确保星沙居民幸福安康生活。
再次感谢您对星沙供水安全的关注，如有任何疑问，请致电0731-84013171，我们将竭诚为您服务。
长沙星沙供水工程有限公司