长期以来，德馨园小区的自来水停水后，再供水时不是黄就是黑，脏得连衣服也不能洗，空放十分钟都不一定能干净。自来水是居民花了钱买的，却总是喝得不放心，有关部门该想想办法解决这一问题了吧！！!, 总不能总停留在历史上，怪管网不行吧？也不策总停留在新闻里，说什么长沙供水可以直饮吧？

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“市长信箱信件”《德馨园的自来水真脏》，我司于2012年11月15日收悉。我司高度重视，立即组织相关部门工作人员对情况进行核实，现将情况汇报如下：
德馨园小区供水现状为蓄水池二次加压供水，公共管网与小区之间有一块口径为dn80的超声波水表（接水点编号为000053686）供水，我司城东分公司工作人员现场勘查，市政公共管网水质正常，且我司24小时服务热线85133333并未接到此范围附近用户反映水质异常情况，据此判断，我司在此范围公共供水管网水质合格无异常。
该小区用户反映小区内漏情况严重，内漏有可能造成小区水质的二次污染。为了解详细情况，我司水质部门工作人员致电用户所留电话0731-88223666，但该电话号码不存在，无法联系用户。随后通过用户所留信箱904189544@qq.com留言，11月19日用户予以回复。我司水质部门通过与用户沟通，用户同意以下解决方案：因用户反映出现水质问题是在停水后，请用户在下次出现类似问题时，第一时间电话联系我司水质部门，我司立即派人到现场勘查，以便该小区确认水质遭污染的原因，并针对问题提出解决方案或予以解决。
另外，目前该小区有历史欠费共计2285256.99元，为避免因欠费停水影响居民用水，请用户尽快督促物业交齐水费。