我是一名政府退休的老干部，今年67岁了。2011年4月24日下午6点40左右，我骑电动车从城南路下坡往南门口方向，在晏家塘商业楼附近减速行驶中，一辆红色马自达小汽车突然打开车门，车门把手将我的电动车龙头掀翻，我顿时连人带车重重甩出几米远，而且腿被电动车猛的压住，倒在地上十几分钟没有能爬起来。司机是一名20出头的女子，她当时态度还比较好，说愿意带我看病，要我去长沙中医院等她，也抄下电话号码，身份证号码和外地车牌号码，说等下再联系。因为她主动配合，我当时就没有报122。我爱人和女儿看到我一瘸一拐推着车回来了，都非常着急，马上打该女子的手机约在医院看病。该女子推诿不愿意出面，当时双方在电话中争执起来，我们坚持在长沙市中医院等她要去看病。从8点半等到9点多，该女子带了7，8个个男的女的社会上的青年，气势汹汹的冲过来问要打哪个人，围攻我们，在长沙市中医院门口跟我和陪同的女儿，爱人及保安和围观为我们说话的群众发生冲突，寻衅滋事，引起了群众的公愤，情形危急，当天晚上的医院监控录像可为证。当时我女儿打了110电话，书院路派出所出警认为不是他们辖区范围，将我们转到城南路派出所。我只好由家人搀扶一瘸一拐又去城南路派出所报警。
城南路派出所当班民警为014768，没有按照程序登记，反而怪我们为什么去惹社会上的人。对方诬告我们是自己故意摔倒敲诈勒索她，我们很气愤，拿出了公务员退休证，身份证，老年证，教师证，提出要去交警队调监控，请014768号民警作证。014768号民警推脱不归他们管，不予受理调解，要我们自己去第二天约好去天心区交警大队处理，就将该伙人放走。我们不肯离开，对方有近10个人气势汹汹守在门口及巷口，我们怕对方被打。014768说你们要是离开派出所被打了我负责。这伙人得意扬长而去，我两个女儿很着急，追在后面问什么时候去交警队，对方一群人围攻了我女儿并打了她推到在地，当时我女儿又打了110求救。学院街派出所出警又将我们送回城南路派出所，对方那群人已经跑掉，014768号还训斥学院街民警说多管闲事，说我们去跟流氓评理，没有被捅刀子算幸运的了，我女儿在派出所痛哭不止。
第二天上午我们打122及交警队询问如何处理，告知因为不在事故现场，没有民警的立案并带我们去是调不到监控录像的。而且该女子留下的车牌桂 ph333也是假车牌，该女子身份证为湖南省郴州永兴县。因为城南路派出所及014768号民警失职，既没有登记核实该女子的详细情况，该车牌真伪，该伙人的身份，没有立案，导致我们无法维权，不仅被撞伤无法医治，被打也无处投诉。
请领导调查并加强派出所为人民服务的意识，不要使群众求救无门，投诉无门。

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知行老人:你好，来信已收悉，天心公安分局对您所反映的问题进行了调查，城南路派出所值班民警在接待您时确实存在一些不好的地方，如：接待群众不热情，态度不太好，解释工作不耐心，不到位，接待不规范等，分局已对当班民警进行了严肃的批评，责令限期改正。您2011年4月24日在城南西路奇电动车与她人驾驶的汽车发生的纠纷应属交通事故，由交警部门处理，城南路派出所没有管辖权。