尊敬的市长：
您好。
本人是一名机动车驾驶学员。于今天（2011年10月21日）中午在望城的长沙机动车考试中心参加了科目三的考试。
我们在考试中心考试，是交了足够的费用的。
我们作为学员真是不容易 ，平时工作日又要上班，只能周末或者请假去培训学校去培训。可是驾驶考试中心周末又不考试，只能工作日考试，而且考试的日期经常变换，搞得我们不知所措。
我们大清早六点出发去望城县，可是今天直到中午13点仍有百多名考生饿着肚子在等考试，在这期间（整整7个小时），考试员却可以中途吃饭，我们只能在候考室干坐着。没水喝，没吃的，请问，这种做法是符合为人民服务的宗旨吗，更何况学员是交了考试费用的。中心讲一点人道主义吗！
难道考生饿着肚子，就能考出好水平来吗。
更可气的是，听其他学员讲，有一组（第六批第12组）的考试员，更是脸难看，特别严厉，好像学员欠着他钱似的。
做好考试工作，是中心和考试员的本职工作，更何况学员交了考试费用，中心和考试员更因该讲工作做好，服务周到！
学员们饿着肚子考试，考试员却对学员尤其严厉，一看就是该考试员心情不好，最后听说该组没有一个人过的。全给挂了，理由五花八门。
强烈要求驾考中心端正为民服务的态度，在周末举行考试，将每天的考试人数缩减，平均下来。如果考试人员人手不够，完全可以多招人吗。同时对考试员提高要求，应始终将学员的利益放在重要位置，考试中在遵守规则的同时，应有服务意识。
谢谢政府！

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您好，您的来信我们已收悉。您于10月21日在驾考中心参加科目三考试，等待时间过久，直到中午13点才安排考试。经核实，10月21日正是驾考中心根据长公交发[2011]307号文件精神及工作安排进行公安交通管理综合应用平台系统切换的起始日，您遇到的情况是由于当日系统升级导致影响考试进度，按平常的工作进度，科目三考试上午场一般不会等到13点。驾考中心上午考试时间是8：30开考，一般科目三考试到中午12点前可以完成。尽管当天因为系统升级的特殊原因导致考试时间延长，但考试员一直坚守在工作岗位上，中午匆匆吃完饭又继续考试，并牺牲了午休时间加班完成全天的工作任务。 近年来，为了应对长沙考生积压问题，驾考中心在考试员警力有限而驾考报考人员大量增加的情况下，考试员放弃休息日加班考试，在平时加班加点延长工作时间也已成常态，大部分考试员克服个人困难，坚守在岗位上，有效地缓解了考生积压的状况。 最后，请您多多理解与支持我支队的工作。我们将会在以后的工作中进一步提高民警服务于民的意识、优化我们的服务系统，给广大的驾驶员朋友创造一个安全、舒适、畅通的交通环境。 市公安交警支队