市长您好，各部门领导，您们好！我是地华梅西湖畔小区的业主，我反映的问题有点多。地华梅溪湖畔小区从2013年6月交房至今，问题不断，业主通过物业来反馈各种问题并提出有效解决方法，但物业与开发商一直推诿未出面解决。同时，开发商与物业存在明显侵占小区全体业主利益的事情，现将我们小区目前的主要问题作了如下汇总：
一、工程方面
1.小区的防水工程：小区的外墙防水一直是久拖不决，仍有不少业主漏水，渗水问题得不到解决；
2.小区顶楼防水与顶楼生活阳台玻璃顶曝晒问题久拖不决；
3.小区户内保温墙开裂问题：小区很多户业主家的墙面一直是整改完又开裂，裂完又整改；尤其3栋4号户型均有主卧天花板开裂与客厅西面墙开裂问题，并且开裂位置均相同；
4.小区水压问题：小区内的中层与高层水压都不大，而且个别楼层连热水器都冲不开；
5.小区自交房后水费偏高，业主提出现长沙市可以申请户表改造，以更好地服务于业主，物业始终处于不搭理状态。
6.小区监控问题：所有电梯内无监控设备，楼栋单元地下室入口无监控，其他安装了监控设备的地方监控镜头模糊，小区监控设备整体配置不满足要求，从交房至今一年多时间，小区内已出现两起入室盗窃案。
7.1栋每单元入户墙面瓷砖因工程质量问题粘贴不牢固，部分存在掉落，为减少维护费用物业私自敲掉所有楼栋1楼的墙砖，未与业主协商，私自改成墙漆。
二、收费、服务、管理方面
1.物管费服务收费标准公示：物业费标准定为1.8每平方每月，在长沙市各住宅小区内属偏高，但与同价收费的住宅小区对比，管理水平无法相匹配的。从2013年6月交房起，业主代表数次要求物业公示具体详细的服务收费标准，但物业一直未有详细公示，并明确表示不会做出公布。
2.物业无法详细公示服务收费标准，但物业服务又问题层出不穷，业主们反映很大，但物业始终未重视改善。如卫生管理等方面几乎是差评，保洁工作不到位，小区楼道根本没有按照服务标准每天拖一次，甚至部分楼层几天都没有打扫过一次，保洁人员热衷于收废品。
3.停车方面前坪停车收费未与业主进行协商，并私自将前坪绿化改成停车位，电动车停车收费过高。
4.保安职责未履行到位。大门岗玩手机，进来非业主不询问不登记就开门，随意进去现象天天发生。
5.垃圾处理不到位，装修垃圾池位于四栋后，每次铲车清理，扬尘四处乱飘。
6.整个小区有东南两个方向的车辆进出口，但只有南门可供业主进出，业主多次反映并提出建议希望开放东门便于业主出行，并且小区规划图纸显示东门为人车同行出口。而后物业组织了变更方案并邀请业主投票，但仅将告示牌摆放于物业，未在小区进出门等显眼位置摆放，且物业提出的变更方案不仅没有采纳业主建议，而且两方案极为不合理，后续处理也没有下文。
7. 2栋2、3层为开发商出售店面，但从小区内住户电梯可停靠，外人可以从外面由店铺进入电梯从而可直接进入小区，小区安全管理存在极大漏洞。且电梯不停靠25.26楼，由于2栋为公寓楼，北向住户全年太阳直射，住户需上天台晾晒衣服，现在必须坐电梯到24楼下，然后从24楼爬上两层，且2栋为双跑梯，物业仅开了26楼的一扇门，经常选择了一侧的楼梯爬到了2层楼后却发现顶层门紧锁，又得抱着被子下两层从另一侧的楼梯再上两层去天台，给业主带来极大不便。（备注：2013年交房-2014年年初电梯可直达26楼，为什么关闭上两层电梯，原因不明，物业也未给出明确答复）
8.入住一年内，小区多个电梯出现掉梯等故障，物业回复均为正常。
9.小区内多次出现上门推销（且推销者向屋内东张西望）及小区内摆摊现象。
三、门面管理问题
1.餐饮经营户的排油，排烟问题。现小区已有两餐馆入户，餐饮经营户可在小区内开后门，造成十分大的安全隐患,，饭店排污是否会造成下水堵塞有待落实。
2.商户装修擅自改变外墙外观，擅自砸外墙开洞。
四、占用公摊面积
1.开发商占用2、3号栋业主公摊面积g层转换层，做办公室；
2.开发商占用1栋业主公摊面积g层转换层；
3.地下停车场在业主还未入住时就开始收费，每次搬家装修停车还要交钱，车库本属于业主所有，结果却通知不购买车位的私家车不允许进地下车库，后反复抗议说暂缓，不知后期会如何安排。
4.2栋25楼与天台捆绑销售，写入购房合同。天台属于业主公摊面积，侵占业主权利，应属于无效条款。

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欧欧:
你好，你的来信已收悉。关于您反映的涉及物业方面的问题，已联系物业服务企业，责令其整改，并将此情况通报高新区物业管理科，要求跟踪落实。
感谢你的来信，祝身体健康，工作顺利！