市长，市住建委，你们好！我是竹塘路他城的一个业主，现在对他城物业情况反馈一下，希望相关部门对帮我们业主解决一下相关问题。他城自2007年底交房以来，电梯工作一直不正常，2010年后，a\b两栋共10台电梯能工作的只有6-7台，而这几台电梯还三天两头的坏，经常有电梯掉落，人员被困电梯情况发生，电梯内无空调，夏天坐电梯是件十分难受的事，多次要求物业维修，都无效果；本人住顶楼（21层），2012年9月开始，房顶漏水严重，多次到物业报修，物业一直不管不问。在他城顶楼，漏水情况与我类似的业主不少于10家，希望有关政府部门能出面解决我们的问题
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您好，感谢您的来信！根据市政府的安排，您的来信由我委负责答复。我委物业监管处收悉来信后，对情况进行调查核实。现将情况答复如下：
业主反映电梯故障和房顶漏水严重等问题，我们已责成物业公司积极协调相关部门限期搞好整改，请广大业主主动配合并搞好监督。