市长：
您好！我现入住的小区他城时代公寓，位于天心区竹塘西路180号，隶属于天心区新开铺派出所管辖。偷盗基本上天天出现，给我们造成的损失也是非常巨大的。该小区的物业是湖南智远物业，一点都不负责责任，管理漏洞百出。小区里面很多家庭酒店，出入的人员非常混杂，我们多次反应给派出所，请求派出所清理不合规定的酒店，派出所也不加强行动。对于他城天天上演的被盗事件，我们报了案等于没报案，任何回音也没有。请上级部门加强物业公司的监管和派出所辖区治安的管理。
我是他城b座803的业主，入住在他城，非常没有安全感，时刻担心家里的人身和财产安全。担心孩子被不知哪来的人抱走，担心家里的财产被盗，担心孩子被小区的狗咬了等等。出门在外，非常不安心。请市长您百忙中，抽出时间督促上级部门加强新开铺派出所辖区的治安管理，和湖南智远物业的业务指导。

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非常感谢您的来信。针对您反映的情况，辖区派出所已采取以下措施。一是督促物业部门做好安全管理工作，为业主服务好，并尽快配备好保安。二是组织社区民警加强巡逻。三是进一步加强宣传教育，提高居民的自我防范意识。四是对小区发生的盗窃案件进行调查，争取早日破案。