长沙市岳麓区银盆岭奥克斯广场的海皇宫自助餐厅，今年年初我们在那里办理了一张会员卡，消费一次之后，卡内还有几百剩余余额，六月初打算去消费，到了之后才发现自助餐厅已经关门，打他们的电话无法接通，只在一楼大厅处张贴歇业通知，并未告知具体开业时间以及联系电话。一个月后再打电话，却被告知电话号码已经暂停服务，四处打听却没有人能告知我们到底是怎么回事？这种事情的发生，难道餐厅工作人员不知道提前用短信的方式告诉消费者吗？为什么要用这种形式开来欺骗消费者呢？如果出来给大家一个合理的解释，消费者心里还会舒坦一些，就这样不闻不问，夹着尾巴就跑了！有关部门也不能给出一个合理的解释，消费者到底要怎么办？
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2017-07-04 14:05:52