张市长：您好！我是在今年6月份在芙蓉区才成立的一家以服务出院病人和健康体检客户为主的新型健康管理小公司（注册50万），因此类服务是全新的研究型和探索性的行业，没有现成的模式，将来会是市场强需的行业。成立一开始，要把研究的成果和方法用于市场，先必把网络建好，调试，同时先必进行义务的健康讲座，这个过程至少要8个月左右。不可能有收入。就因这点，我们进行3个月（7、8、9、）的税务零申报，就因这点，税管员就把我们打入税报黑名单。理由，没上税。之前成立公司时，就强制提前要交一年的房租税等等税（我们不情愿地就交了，不交就不给登记证）。每次追问动不动就是一句“再不交税，就打入黑名单！”，我们是学者创业，将来提供是一种全新有健康管理的服务模式。我们希望税务管理员，转变一下方法，用道理和专业知识解说，而不要动不动就是恐说“再不交税，就打入黑名单”等之类卡压狠话。目前微小企业的创业者，文化素养都普遍提高了，善待之，税管员少点陈腐官气，真正有服务意识，是我们这类创业人才的心思。目前我们不能网上申报税了，还得去与税管理员交涉，也不知面对是什么结果？我们也不想因这事去找什么关系或请客什么的，只想就事论事的解决。后来问了问一些微小公司朋友，都面对这种情况。张市长您也倡导细节服务型政府建设，我们认为第一线政府职能公务员的服务态度和素养需要系统培训。本来微小新行业的创业就天天要解决各种问题，很不容易。我们就是一个正常的零税申报，干吗就非得打入黑名单等之类呢？诚心想得到这个问题不再是我们微小新行业创业的烦心事。此事对事不对人，望善待微小新型创业群体。邓医生。

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邓医生：
首先衷心感谢您对税收工作的关心和支持。
您来信中所提到的“公务员的服务态度和素养需要系统培训”，一语中的，的确是一个不容忽视的问题，也是我局系统近年来高度重视，正在千方百计付诸实施并逐步解决的大事，现将我局在干部教育培训和纳税服务方面的主要举措简单向您汇报如下：
今年是全省地税系统的“干部教育培训年”，我们制定出了全系统年度教育培训规划。按层次和岗位需要举办各类培训班20余期，如“领导干部提升领导力培训班”、“纳税服务业务培训班”、“国际税收管理服务培训班”、“所得税新政培训班”、“大企业管理服务培训班”等等，培训的内容既包括税收法律、法规、税收业务、纳税服务，也包含了政务礼仪、党风廉政知识等，目的就是要充分提高干部队伍整体素质，提升地税队伍的执法服务水平。同时，我们也注重加强干部队伍的日常学习，除全系统的专业培训以会代训外，还充分利用省地税局开发的“干部教育培训网络学院”平台，鼓励督促广大干部加强学习，提升素质。此外，我局狠抓纳税服务工作，通过纳税人学校、“12366服务热线”、“税融通工程”、星级办税厅和星级办税员的评定、编发“纳税学习园地规划”等举措促进纳税服务工作上台阶，出实效。
您所讲到的该公司连续几个月的税务零申报现象，作为税管员应该认真核定，查明情况，而不能简单地将企业打入“黑名单”，作为税务局也没有“黑名单”一说。对于您提出的问题，我们会加强对干部的教育和管理，今后在加强业务培训的同时，也注重干部待人接物、公务礼仪等综合素质的培养，督促广大干部在服务中执好法，在执法中服好务。无论纳税数量的多少，无论企业规模的大小，我们一视同仁，公平对待，都有义务提供优质的纳税服务。
最后，再次感谢您提出的宝贵意见，也热忱欢迎您一如继往地关心支持、监督地税工作。