这种小事情打扰本不想领导，奈何移动公司太无耻，我通过15116104336于2018.8 致电湖南10086要求该套餐8元保底，却告知在2017年已经停办此套餐，但是今日在市长信箱里面看到，有人通过市长邮箱反馈而办理成功了8元保底（该信件回复是因为系统配置未到位），但是我得到的答复10086是套餐已经停办，无论是10086还是营业厅都改不了。请领导敦促长沙移动公司并给出一个解释，别再说是系统配置未到位问题，显示忽悠消费者改不了，最后又能改，小民虽小也是消费者啊！这么一大国企瞒上欺下，坑蒙拐骗，如此搜刮民脂民膏，还有天理吗？还有王法吗？ 当我看到市长信箱中中国移动的回复时，还真以为之前是系统配置未到位，我就又于2018年4月8日17：00打电话询问办理，但得到的回复还是无法办理，但我看到市长信箱里中国移动的4月8日的回复说是已帮他办理好了，我想不通为什么打客服电话的时候办不了，等投诉到市长信箱这里就又可以办了，希望中国移动不要面对政府时一套，面对百姓时又是另一套。
经核实，客户主要是反映移动公司不允许办理8元套餐。通过核实，15116104336已于2018年1月4日将套餐转为8元飞享套餐，我公司4月9日电话联系客户15197118274告知情况，客户表示问题号码填写有误，正确问题号码为15073033581，归属岳阳，已建议其联系岳阳公司处理，客户同意，并对我公司回复表示满意。4月9日14:55分我公司工作人员电话联系客户告知以上情况，客户满意。