天心区一中强行借道湘瀚御舍小区 保安队长恶劣辱骂业主
长沙市天心一中，在未征得业主同意的情况下，强行借道天心区湘瀚御舍小区唯一的出行通道已多日，造成小区通行负担猛增，小区出入口的交通更是拥堵严重，尤其在上学与放学高峰时期，严重影响小区业主的正常出行。
学校保安人员不顾业主的反对，强行协助家长车辆开进小区，家长车辆进入小区乱停放，业主与校方保安理论，却遭到校方一位朱姓的保安队长的霸道辱骂。就此事件，业主于2017年12月21日曾向12345市长热线投诉，时近一个月，仍未收到相关处理部门的投诉反馈消息及处理意见。
由于天心一中的强迫行为，造成小区交通特别在放学时几乎瘫痪，业主们认为几百上千位学生的通过，存在极大的交通事故的隐患，同时对小区业主的车辆财产安全也存在有很大隐患，鉴于校方态度的霸道，业主自发将人行通道关闭。此后学校校长却与个别业主进行单独沟通，不但不承认强行占用了小区红线范围内交通道路，反而还威胁业主。
为了防范学生出行交通安全隐患，为了保障业主财产安全，小区业主坚决反对天心一中的强行借道行为，并强烈要求辱骂业主的保安赔礼道歉。垦请相关部门及时处理。
天心区一中强行借道湘瀚御舍小区，学校保安... 来自sandy德芙 - 微博 https://weibo.com/2890323120/fawj0yhx0?from=page_1005052890323120_profile&wvr=6&mod=weibotime&type=comment

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市民曾娜：
您好！
您的来信已收悉，现将办理情况回复如下：
2017年6月，天心区政府租用中南林业科技大学商贸旅游职业学院校区，用于天心一中过渡办学，租期从2017年7月至2019年7月。进出原商贸学院有东西两条道路，其中西向道路是从湘翰御舍小区经过的消防通道。天心一中租用原商贸学院后，继承原来商贸师生进出校园的方式，少部分师生上下学从该道路进出商贸过渡校区。但是湘翰御舍小区物业及极少数业主不同意天心一中少部分师生进出。
为了协调好这个问题，天心区政府、区教育局、文源街道、状元坡社区都非常重视，区政府、街道、教育局、社区等多位主要领导，以及学校主要负责人自校区维修改造开始，一直多次在与小区物业、业委会协商，但2017年12月12日湘翰御舍的物业管理部门认为学生进出有安全隐患，遂封住了原商贸学院通往林大路的消防通道大门，仅留下小门供小区业主进出原商贸学院，并给小区业主发放钥匙，阻止学校师生进出。
此校门是湘翰御舍小区进出原商贸旅游学院家属区的唯一通道，是进出原商贸学院的消防通道，也是天心一中少部分师生从林大路到原商贸旅游学院上学的步行通道。12月18日，天心一中正式在过渡校区上课，区政府黄会副区长到校当天视察学校运行情况，又组织相关领导到学校协调此事，希望小区物业执行市、区政府的决策，不阻塞消防通道，理解、支持学校的办学。
为了落实区政府指示，确保校区居民的权益，尽量减少天心一中学生进出可能对小区业主产生的影响，学校积极做好师生的教育工作，每天在上下学时间段派出两位保安值守该校门，疏导交通，维护师生进出秩序。到目前为止，物业在消防通道内新建的砖墙没有拆除，小区业主进出原商贸家属区，并在校园内锻炼、活动，天心一中少部分师生、林科大继续教育学院师生也可以进出该通道校门（小门），秩序井然，没有出现冲突。
关于小区某居民反映的“天心区一中强行借道湘瀚御舍小区，保安队长恶劣辱骂业主”的调查情况是：学校搬迁前，学校已经做好了教师的工作，所有车辆不从湘翰御舍进出校园，但在搬迁时，由于个别家长不熟悉情况，开车送小孩寄宿物品，造成该出入口拥堵。当时在保安协助疏导交通时，该居民对疏导情况不满意，双方有语言冲突。学校了解情况后，一方面对保安简单、急躁的处理问题方式进行批评教育，同时向滨江保安公司反映，要求对保安队长做出相关处理；另一方面及时做好家长工作，要求以后不开车接送小孩或者不在进出口上下车。目前，交通秩序良好。来访人12月21日拨打12345热线电话问题，我们已按市热线办要求做不予立案处理，并得到同意，并非没有处理。
对于小区居民的诉求，学校会进一步教育好学生，尽量减少对居民生活的影响，同时殷切希望社会各界特别是该小区居民、物业对政府工作和学校办学的理解和支持，也希望进入校园的居民不影响学校工作，共同维护好学校的教育教学秩序。如果学生出现影响业主生活的行为，学校一定及时做好师生的教育工作。
天心区教育局
2018年1月23日