尊敬的领导：您好！
本人于2017年10月11日拨打12345服务热线请求帮助，就本市迁户口一事，到现在没有任何人回复，处理。事实经过是这样的：本人和女儿的户口原地是长沙市天心区，现由天心区迁入长沙市雨花区跳马镇，2017年4月份电话咨询跳马镇派出所，工作人员说手续简单，只需要带原户口本和房产证明即可办理。然而，我们于2017年10月9日到了当地派出所以后，工作人员又提出需要其他证明，说明本人实际特殊情况后，仍然要求提供：孩子父亲的同意书和相关证件等。
本人的特殊情况如下：10年前因为感情破裂，女儿父亲重男轻女，家庭暴力，没有家庭责任心，与孩子父亲协议离婚。孩子一直生活在单亲家庭，今年10周岁（未成年）。当时离婚协议明确写着本人是孩子的监护人。这些年孩子一直随我生活，孩子父亲一直没有露面，不闻不问，人间蒸发一样，也没有人知道他在哪里。所以，这种情况特殊，本人确实没法提供孩子父亲的相关手续。
因为天心区的房子已售，买房者要迁入，安排孩子读书问题，所以现在时间紧急，必须本月迁出，本人多次打电话咨询情况，相关部门却一直没有给答复，焦虑无助。
恳请政府相关部门尽快帮我们解决！感激不尽！

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您好!来信收悉。您所反映的问题，根据长沙市常住户口登记管理规定（长公通【2016】71号）第十条第一款规定：未成年人父母离异的，需提交父母双方同意办理相关户口事项的书面意见。且雨花分局人口出入境大队工作人员已与您电话进行了沟通。
长沙市公安局雨花分局
2017年10月24日