尊敬的领导：
我们是长沙市星沙大道南2号东门尚苑的业主。今年6月我们小区物业公司进行新的招标，新境界物业公司成了小区的新物业。但是从7月底开始，每天晚上我们小区的8栋、9栋的19-22楼的用户家里就会停水，我们向物业反映多次未果！期间我们去交物业管理费和水电费，物业也以跟前物业“雨阳物业”未交接完毕而拒绝收费。上周六（9月24日）我们小区100来户业主前往物业协商，物业经理说我们是非法闹事！喊来了社区领导和公安警察！我们这么多人是因为备受房屋质量问题、电梯问题、水电问题苦恼前来寻求物业帮助的，希望物业解决问题的，我们一没有打砸抢、二没有斗殴，怎么就成了非法闹事！当天下午泉塘街道星港社区盛书记，出面给小区做担保，答应尽快修复水泵恢复供水！现在（28日）19-22楼的水没有得到恢复，23-32楼已经停水一天！打物业电话，他们答复跟维保公司沟通一下给答复，结果了无音讯，再也不接电话。
习总书记指出：为人民服务不能一阵风，虎头蛇尾，不能搞形式主义。现在请市领导协助我们解决小区人民群众的吃水、用水问题！跪谢！
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写信人：
您好！
您于9月28日来信反映东门尚苑小区8、9栋停水的问题，现回复如下：
经我局工作人员电话联系新物业公司负责人，核实了情况，负责人表示是因水泵坏了导致停水，物业公司已联系维修师傅于9.28日将水泵修好，目前小区内高层供水已恢复正常；同时我局也将督促新接手的物业公司赶紧完善交接手续，做好小区内的服务工作，也希望业主与物业之间彼此相互理解、相互信任、相互支持、依法行事，共同建设美好和谐的家园。
以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我们联系（联系方式84013200）。感谢您对住房保障工作的关心与支持！
长沙县住房保障局
2017年10月12日