天心区南托街道领秀金都业主
关于请求维护房屋安全、严肃查处违法违规的报告
尊敬的长沙市人民政府市长：
我们是天心区南托街道领秀金都的业主，目前我们小区第4栋房屋的主结构承重墙几年来陆续遭到了人为的蓄意破坏，业主们整日忧心房屋安全，天天担惊受怕，尽管这几年采取各种途径阻止和反映破坏房屋主体结构的问题，但都因相关部门敷衍塞责，问题一直没有得到解决，而且愈演愈恶劣。我们请求市长高度关注，为小区业主做主，一是要求相应职能部门鉴定房屋安全，督促责任人将破坏的房屋承重墙进行恢复，确保房屋安全；二是严格查处开发商弄虚作假、违规建房非法牟利的行为；三是严格追究天心区城管部门和南托街道轻视民意，敷衍塞责、渎职的行为；四是要求职能部门督促纠正个别业主占用公共区域的违规行为；五是恳请督促社区、街道和区相关部门指导、监督和协助小区依法成立业主委员会。
问题的基本情况：
一、开发商弄虚作假，违规建房非法牟利，请求严肃法纪，坚决制裁。
领秀金都小区是湖南中悦置业有限公司开发建设的楼盘，地址在长沙市天心区中意二路181号。楼盘于2009年开建并出售，2010年交房，整个楼盘共有6栋14单元，每栋16层，地下车库1层，小区730多户，3000多人。开发商建设的4栋地下层（非地下车库）并未向相关部门报建，非法将其作为一楼各户型的附属部分卖给了业主，从中非法获利。请求领导严格追究开发商的法律责任。
二、房屋承重墙被破坏，安全隐患严重，请求解决房屋安全问题，确保业主安居。
由于开发商刻意隐瞒4栋地下层的非法真相，致使购买了地下层的业主在搞装修时擅自将地下层的承重墙敲断，违规安装门窗，并侵占公共绿化区域。近三年来购买了地下层的四栋一单元101、103、104业主相继将承重墙破坏（102还未施工），小区业主几年来多次阻工，并上报社区、街道、区相关职能部门和12345市民服务热线，但得到的都是敷衍了事的答复和走过场式的现场查看，问题始终没有得到妥善解决。业主们认为这种破坏已经严重影响了房屋安全，天天提心吊胆、惶惶不可终日。但是我们坚定的相信国家有法律，政府有规章；何况十八大以来习主席高度重视党的建设，强调党的宗旨是为人民服务，领导们常说的群众利益无小事，我们相信领导会关心和重视这人命关天的重大安全隐患。
三、小区物业问题多、矛盾深积，民怨较大，亟待上级相关部门指导、监督和协助小区依法成立业委会。
领秀金都小区建成已有7年，随着时间的积累，小区存在的问题和矛盾越发突显出来：开发商使用的小区主水管存在质量问题，水管爆裂越来越频繁，停水成了家常便饭，严重的影响了居民生活。物业缺乏监督，违规使用维修资金；日常管理服务不到位：？安全隐患严重：门岗形同虚设，值班人员对进出小区的人员、物品、车辆不闻不问；监控、门禁、道闸等安全设施缺乏维护，大多不能正常使用；对占用、堵塞消防通道的行为视若无睹。？设施设备管护不到位、维修不及时：电梯经常性出故障，且维修时间较长，对居民生活造成了严重的影响。？社区环境较差：小区到处堆放杂物、存在多处卫生死角，公共区域卫生保洁较差，车辆乱停乱放，存在严重的脏、乱、差现象；绿化没有得到有效管护，存在较多绿地裸露没有及时补栽补种，枯树死藤随处可见，落叶成堆、杂草丛生，绿篱树木缺乏修剪。④缺乏有效的管理：对侵占公共区域、高空抛物、占用堵塞消防通道、车辆乱停乱放等违反小区临时管理规约和公共制度的行为，没有采取必要的措施和方法，没有尽到管理的义务，造成小区类似的情况越来越严重。⑤物业公司服务意识较差：基层员工素质较低、培训缺乏对待业主的态度恶劣，小区管理层对业主的投诉和诉求不够重视，敷衍了事，公司对本小区缺乏正确的服务思想，任由小区物业环境陷入恶性循环。由于物业公司的不作为、乱作为造成了小区居住环境越来越差，业主与物业公司的矛盾越积越深，民怨也越来越大，爆发群体性事件的苗头时有发生。为改变此种状况，目前小区业主自发组织召开业主大会成立业主委员会，请求社区、街道和区相关部门指导、监督和协助本小区依法成立业主委员会。
领秀金都全体业主
二〇一七年十二月十一日
附：领秀金都部分业主签名
附件1：天心区南托街道领秀金都业主关于请求维护小区房屋安全的报告-市长信箱.doc
附件2：微信图片_201712122048316.jpg
附件3：微信图片_201712122048316.jpg
附件4：3-2报告.jpg
附件5：3-2报告.jpg
市民孔金刚：
您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交天心区南托街道办事处办理。现就相关问题回复如下：
南托街道办事处相关工作人员对天心区南托街道领秀金都业主《请求维护房屋安全、严肃查处违法违规的报告》中提及的相关问题进行了调查，针对请求相应职能部门鉴定房屋安全、督促责任人将破坏的房屋承重墙进行恢复、确保房屋安全的问题，街道办事处和北塘社区工作人员多次与改建地下室的业主进行了沟通，同时将情况上报至区城管执法队和区建设局房屋安全科，目前区城管执法队已对该业主下达了停工通知，区房屋安全科已于2017年11月17日，对业主下达了整改通知书；针对请求职能部门督促纠正个别业主占用公共区域的违规行为问题，北塘社区物业专干在日常的巡查中已对违规停放自行车、摆放杂物等行为进行劝导，并要求物业公司加强日常管理，同时呼吁全体小区业主协同参与共建文明小区；针对成立业主委员会相关事项，街道物业办公室于2017年12月19日收到了《关于申请成立领袖金都业主委员会的申请书》，审核相关资料后已将修改意见传达给相关业主，我街道将依法、依规、依程序指导、协助领秀金都成立业主委员会。
感谢您对我们工作的关心与支持！
天心区南托街道办事处
2017年12月21日