本人为湘聚大厦业主，十年未办证，反复投诉，被贵平台批转至国土资源局。回复就是他们管不了，建议咨询处遗办。
请问处遗办是市政府领导下的部门吗?还是是多个部门成立的一个忽悠百姓不担责的空头部门？如果该部门归市政府管理请批转至处遗办，或者是管理该部门的上级组织，或者是芙蓉区政府。 给一个明确的答复，不要说管不好就推来推去。
政府承诺推行的“首问负责制”怎么到了国土资源局就不行了呢？
管不了就回退或者告诉我处遗办电话也行啊。
怎么平头百姓就想死个明白就那么困难呢？

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为加快解决湘聚大厦的产权遗留问题，芙蓉区政府积极作为：
1、将该项目列为区处遗重难点。按照市处遗工作原则，区、街两级成立工作组，专人负责处遗具体事务，代缺位开发商履行权证办理义务。区、街两级多次协调开发商获取报建资料，且项目责任人奔走国土、规划、住建等部门问询调取情况，完成摸底调查及资料收集工作。
2、拨付专项经费支持处遗工作。湘聚大厦各开发商已名存实亡，无资金实力。为切实维护好广大业主的切身利益推进处遗进程，区政府召开专题研究会制定解决方案。已投入专项资金23万，由荷花园街道办事处具体落实房屋实测、结构安全检测等工作，完成处遗前期基础工作。
3、该项目的处置方案已经芙蓉区第二次处遗项目会商会研究通过并形成会议纪要。按照市处遗工作流程的要求，我区已将该项目报送市处遗办。该项目基本达到处遗项目办证条件，于2017年11月22日取得市处遗办下发的交办通知书。目前，荷花园街道有专人负责，正督促开发商配合处遗工作，与市不动产登记中心对接办理入窗手续，逐步落实不动产登记工作。
芙蓉区房产办证遗留问题协调领导小组办公室
2018年1月19日