尊敬的市长您好:
我是来自麓山国际实验学校的高三学生何桠淇，有一事还烦请市长先生帮助处理。
自2018年2.22日起我们家就断了无线网络 ，打电话给艾普官网客服工作人员是无法接通的，打电话给以前帮我们装网络的师傅得到的说法是，公司机房瘫痪 正在维修，要等半天。于是我们等了一天。到今天，给他打电话结果是机房已经瘫痪，无法提供网络，家长打电话和他说要他退钱 因为协议还没到期，他拒绝 说他只是工作人员，于是家长要他将公司地址说出来，去公司退钱，他说他并不知道公司在哪里，平日里只是手机联系，然后还跟家长吵了起来 服务态度极其恶劣。
上网一查 ，发现受害的并不只是我们一家，还有很多网友都反映艾普网络用不了 瘫痪了 说是什么跑路了，平日里网络也不稳定。
不论怎么样，我觉得消费协议中一年的消费期限还没到期(今年4月到期)艾普公司就要对我们的损失作出赔偿和解释，这种极不负责的行为给我们的生活带来了极大的不便。
相信市长先生一定能本着为人民服务的工作态度发扬求真务实的工作作风将此事解决好，谢谢市长于百忙之中抽出时间阅读我的来信，
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我局荷花园工商所工作人员电话与投诉人取得联系，向其核实相关情况，投诉人称家里的网络已恢复正常，申请撤诉。