本人与2016年某月和朋友在曙光中路798斯普瑞斯健身房办理年卡1500元。之后因为自己原因一直没去，签合同时也没说，也没工作人员提醒我不去健身3个月之后会自动开卡，在我不知情的情况下私自开通了健身卡使用年限，导致健身卡过期，我致电两次前台前台说卡过期了，已经无法使用，我跟前台说明情况，说回反馈上面，我于1月18日到健身房要求退还此卡费用。但是该店健身房经理态度十分恶劣，并且说是公司规定、不能退，而且态度极其恶劣，我请求工商处理，工商也是草草了事。说无法处理。明显商家侵犯消费者权益，为何说无法处理。 现在商家真的就可以自己给自己订规矩。自己订的就是法律吗？
经我局朝阳工商所工作人员核实：消费者于2016开办的斯普瑞斯健身卡两年未使用，是自身原因造成，消费者要求退费，但商家不同意退款，经朝阳所工作人员调解，商家同意健身卡可以继续使用，已将上述情况电话告知消费者。