时间：2018年3月15号
公交车线路：x116号线路（高桥大市场西——海吉星市场）
事件：平时早上一般6点50到7点整会有一趟x116公交车准时到达杨家山北站，但是本日这趟车却晚了十五分钟左右到达。因为一趟车的晚点，导致上车乘客统统挤上同一辆车，行驶速度也不得不慢下来，后续三趟x116号公交车都超过了第一趟x116。
投诉缘由：因为大部分上班族都是8点整为上班打卡时间点，所以6:00到7:00发出的前几趟车是否准点至关重要，只要有一趟车晚点了，必然会影响一车人的上班打卡事件。
希望改进：以后希望公交公司务必监督改进，早晨非早高峰发出的头几班次公交车，请一定要准点，而且路上速度务必保持和平时平稳，不要比平时慢很多。每个上班族都不容易，大早上上班，一车子人迟到七嘴八舌抱怨司机，对司机的情绪影响也不好。对公共交通的安全也是隐患。谢谢！

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来信人：
您好！首先感谢您的来信!
经核实：2018年3月15日，x116路当班驾驶员胡求双，由于是新招的驾驶员，故开车速度稍慢些，造成晚点，导致后面几趟车都超过此趟车。核实情况后，公司已要求车队后续新司机尽量避开高峰行车，合理安排新司机行车时间段，为广大市民乘客提供便捷、优质的乘车服务。公司于2018年3月16日09：50电话联系乘客代表车队感谢乘客的监督与支持，并表示车队将密切关注线路营运情况、乘客需求，及时发现工作中的不足，然后加以完善。
长沙县交通运输局
2018年3月21日