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长沙“金峰小区”北院全体业主对金峰房产和岳泰物业的控诉信
尊敬的相关部门领导：
我们是长沙市岳麓区金峰小区北院的业主，小区内共有202户住户，今天，我们怀着无比愤怒的心情向你们反映小区开发商金峰房地产公司、岳泰物业管理公司商业欺诈行为和望岳街道办事处行政不作为的行为。我们小区坐落在岳麓区政府正西直线距离20米的地方，于2004年年末建成交房，以下是我们要反映的问题：
一．小区的物业管理问题
岳泰物业管理公司于2011年4月1日开始撤走保安、清洁人员。但是管理人员依旧占着物业管理用楼，在里面办公、做饭等（所有的人员都是为了金峰小区二期丽都桃园服务），致使其他物业公司无法正常进入小区。小区内现在大门敞开、安全没有任何保障、垃圾成推，更为严重的是，物业管理公司把小区的公共部位的照明用电关掉，小区晚上没有路灯，黑漆漆一片，居民人心惶惶！小区202户住户在黑暗中度过了一个多月！另外我们小区一直使用专变电，业主必须到物业公司购电。现在小区业主没有地方购电，严重影响大家的正常生如果家里没有电，我们怎么办？难道真的天天生活在黑暗之中？
二、房地产开发商的欺诈行为
金峰小区开发商是由长沙市岳麓区望岳街道办事处牵头成立的开发公司，金峰小区北院是该区的一期工程。们在购买房屋时，开发商和物业管理公司（他们实际上是一家）给我们的承诺是这是公务员小区。等二期建好了，修建统一的大门围墙、消防通道等，小区的前面是金峰公园，后面是银盆公园，冲着这么美好的承诺，我们业主才把多少年节衣缩食的积蓄都投到这个房子上，大部分业主至今还在还银行贷款。可是现在开发商为了提升二期的品牌价值，竟然把原一期金峰小区北院用一堵约3米高的混凝土挡土墙隔开了，把一期金峰小区北院隔成了一个孤岛，这和开发商给一期金峰小区北院的业主承诺相去甚远！距交房时间已经过去六年多了了，我们的大门和围墙还是临时的，小区也没有消防栓、消防灭火器材，这一切给我们小区居民带来了无休止的烦恼。对此，我们不禁要问开发商，你们有什么权利将损害我们小区全体业主的利益？你们有什么权利随意更改小区原有设计？小区全体业主强烈抗议开发商的这种违规做法，这是一种完完全全的侵权行为，是对我们小区全体业主的极大藐视。我们强烈要求以原有规划设计图纸为准，不得随意改变。
三、望岳街道和相关政府部门行政不作为问题
金峰小区开发商是由长沙市岳麓区望岳街道办事处牵头成立的开发公司，对于小区的各种问题，业主积极通过各种途径希望解决问题，但没有任何效果。以下是我们的申诉之路：
2010年11月22日，到长沙市规划局申诉；
2011年3月，先后两次到岳麓区信访局申诉；
2011年3月，到岳麓区住建局物业科申诉；
2011年3月，到七里营社区申诉；
2011年3月，到望岳街道申诉；
2011年望岳街道于4月7日晚组织召开了协调会，主要内容是征求业主意见，业主提的意见主要包括：开发商遗留问题谁来解决？国土证什么时候才能办好？物业用房的归属？等等。街道和住建局提了初步的方案，认为目前最急的事情是物业管理先要解决好，但时至今日，已经过去了一个月，物业管理的问题还是没有解决好，部分业主曾经去咨询过望岳街道，街道的答复竟然是：最近在忙着文明创建，等文明创建完了后再处理这件事情。
街道在忙着文明创建，难道我们202户业主的正常生活不应该是文明创建的一部分吗？所以我们殷切希望各位领导能在百忙当中，听取我们的呼声，过问一下我们小区全体居民反映的问题。并能责成有关部门真正负起工作职责，还我们小区全体业主应有的公道和合法权益，让小区全体居民过上欢乐和谐的生活。
以上情况恳请及时给予答复！
金峰小区北院全体业主
2011-5-5

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您好，来信收悉。您信中反映的情况岳麓区政府已责成区住建局、望岳街道调查处理，处理情况将于近期回复。感谢您的来信！