尊敬的陈市长：
您好！我是天心区桂花坪街道碧桂园城市花园14栋的业主。之前我们业主打市长热线12345反映过我们小区地下车库违建垃圾处理场的问题。9月29号晚上，业主代表与开发商、物业、街道以及城管等相关部门进行问题协商，虽然会上开发商进行了解释，但是各方包括城管都认定12-14栋低下停车场的垃圾站为违建。按照法律法规应当拆除，但是各方考虑到直接拆可能对居民生活垃圾造成严重影响，我们也是秉承着和谐的怎么把这个事尽量少的影响居民生活解决掉，同意先看原规划的垃圾站是否可用。 再设定时间表拆除地下停车场。
会后物业和开发商双方推诿，责任不清晰，消极对待问题处理，就连检查规划垃圾站是否可用都是不配合，最开始定的9月30号检查，直到现在各种理由也没有答复结果。街道也只能从中协调但是进展缓慢，困难重重。
基于目前这种情况我建议几点：
1、加强督促监督力度，相关部门继续督促开发商和物业按照会议精神和要求推进拆除地下停车场。
2、设定问题解决时间表，要有每项工作推进计划及执行情况；

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市民段先生:
您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交城乡建设局办理。现就相关问题回复如下：
1、11月2日我就局就您反映的问题约谈物业公司，并对您反映的问题进行沟通了解；
2、小区设计规划生活垃圾站原址位于11栋至13栋之间，由于开发商原因，临时将生活垃圾站移至地下车库。
3、我局督促物业公司对现有垃圾站及时进行清理，对业主做好沟通解释工作，并配合小区业主向开发商反映并解决临时垃圾站的问题。
4、建议业主向规划部门就开发商改变小区垃圾站位置的问题进行反映。
附:情况说明及图片
关于网络问政“188044”的回复.doc