我们是河西世茂外滩里的住户，我们这有2栋34层，5栋50多层。我们住进来已有2年多了，中国移动通话一直不畅，（高层，底层都是一样），我们多次打10086投诉。得到的结果说物业不让进，但问物业，说没这回事。现在打10086，根本就不回我们的电话了。象长沙城里面的信号都不行。我们应该找谁啊？象我们这高楼住户，手机是对外联系的唯一联系工具，请求领导帮我们解决这多年未解决的信号问题。
经我公司工作人员现场测试，用户投诉处2g信号较差，4g信号良好，用户手机比较老旧，不支持volte功能。
投诉处理人员帮助投诉客户妻子手机现场开通了volte功能，通话无问题。我司工作人民现场就信号问题给客户进行解释，客户表示理解，并计划近期更换支持volte功能的手机。客户表示满意。