本人2016年8月更换工作后，长沙银行的医保卡就一直没有再收到过自己交的那部分医保钱，在此之前每月正常收到，在此之后新单位也每月正常缴纳。打长沙市人力资源和社会保障局12333的电话当然不可能打通，后面好不容易问到一个电话073184907681，正常通话后给予的答复：从长沙银行前台打出有问题的这些月的医保流水，然后到长沙市芙蓉中路一段669号长沙市人力资源和社会保障局2楼窗口处理。看似给你完美的回复！
请问中央再三强调的便民服务，又在哪里，为什么办事机构不能自查自纠去解决问题，主动去帮助人民查询问题出在哪里，为什么钱没有打入个人银行卡，而非要个人去打证明，然后去窗口处理。你们可知道，为了这事情，我需要请一天事假去处理，一天的工资没了。科技这么发到的时代，为什么不好好利用，非要去浪费这么大的人力物力现场办理。

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陈：
来信已收悉，现就您咨询的问题回复如下：
经查询，在我局操作系统中，您的医保卡划账每月都有划账记录，因此需要通过长沙银行医保账户资金流水核实银行是否及时将金额转入您的医保卡；但我局无法进入长沙银行交易系统，且根据银行操作规定，资金流水只能用户本人才能打印，所以才提出请您去长沙银行打印流水后再行处理。
对您造成不便，敬请谅解和配合。
长沙市医疗保险管理服务局
2018年1月10日