尊敬的市长：
本人于2014年12月份在国安驾校新开铺校区报名，到现在驾校也未通知本人参加科目一考试，因个人调往外地工作，无法再参加驾考，去驾校协调退费，驾校校长态度恶劣，表示一分钱都不退。后在网上查勘关于长沙国安驾校，网上骂声一片，望上级部门能够出面协调。感激不尽。

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经与投诉人电话联系，了解到该学员名叫李立，于2014年12月在国安驾校新开铺校区报名，同时也与国安驾校签订培训合同，现要求退费。
驾培处工作人员向其详细解释了驾驶培训收费、退费相关政策。告知物价管理部门一直未对退费出台具体细则，2014年9月1日湖南省物价局出台了《湖南省机动车驾驶许可培训收费行为规则》（湘价服]93号）文件，明确机动车驾驶许可培训收费实行市场调节价，培训机构应当在报名时依法与学员签订培训合同，在合同中约定培训内容（含车型）、培训方式、培训学时、培训教练、训练场地、收费项目、收费标准、收费金额、重考重训、退学退费及争议解决办法等内容。
同时，告知学员如果质疑国安驾校培训合同中有不合理条款可以向12315进行投诉与举报，届时工商部门会根据相应的法律法规予以查处。
如果学员在培训过程中间有任何培训质量或服务质量方面的问题，可以随时拨打市驾培处电话（88151287）进行投诉，学员表示理解。