您好，市长，首先我对您表示由衷的敬意。前几次向您反映的问题都得到圆满解决，心中无限感激，现在我们又遇到困难了，请求您帮忙。我和妻子都是视力残疾人，妻子还属于盲人。我们住在雨花区香樟路。因为我们眼睛不好，晾衣服经常掉在外面，我们要绕一个很大圈走一百米远才能捡到衣服，我们生活很不方便，我们就把客厅的窗户改成了门。物业总是刁难我们，我们想在门前自筹资金修一条路，几乎不可能，您知道，残疾人创业是多么艰辛，要不是我们视力不好，不能做别的事情又何老这样费神费力，我们又没想政府要一分钱，都是我们自力更生，如果我们事业有发展，我们一定不会忘记政府。请您支持我们，让有关部门行过方便，谢谢您
您好，您的来信收悉。现就有关情况回复如下:
我区井湾子街道相关领导、相关部门、社区负责人及时上门了解情况，详细记录来信人诉求及面临的困难，并结合其实际情况与德馨园社区万佳物业管理有限公司负责人进行说明。物业条约原则上规定不能擅自将房屋结构进行改造，但考虑到其特殊情况，经街道与社区的积极努力，与物业公司有效沟通、协商，物业公司愿意为其开启“绿色通道”。目前，“方便之门”得到物业公司的认可，该残疾朋友的问题已妥善解决，对街道、社区出面为其协商解决出行问题表示万分感谢。