尊敬的市长您好！
怡海星城三期西组团手机无信号的问题，是什么情况引起的？麻烦解释下！谢谢！
8月30日，我公司人员与该市民联系，了解到该市民居住在怡海星城三期38栋10楼，具体房号不愿透露，8月31日上门处理，该市民拒而不见。我公司按照市政府4g无线城市的要求已建好4g室内分布式系统，室内4g信号良好，但2g信号较差，在叠加2g室内分布式系统的过程中遭遇物业公司阻工，导致2g室分建设工作被迫中止。目前我公司4g已试商用volte业务，即4g网络实现高清语音（视频）通话。若该市民使用的手机支持volte功能，建议客户开通volte功能，打电话和手机上网两不误；若该市民使用的手机尚不支持volte功能，一是在在经济能力允许的情况下，更换一台支持volte手机，二是请该市民理解我们工作的困难，我们一直在积极协调小区物业，争取尽快完成2g室内分布式系统的建设，彻底解决该小区的2g信号问题。