12345投诉岳麓区联诚驾校管理不规范问题，相关主管单位一直不处理。
我是2016年9月25日，打电话给12345投诉的，到目前为止已经是第15个工作日，25个自然日。期间多次通过12345进行催促办理，截止当前，一直没有单位进行处理、反馈！
联诚驾校管理不规范问题的主要事实如下：
1）驾校教练私收续费，据为己有。导致大批学员无法正常学车、考试；目前，已知涉及学员12人，费用4万元人民币。
2）学员在把学费交给教练后，到缴费打听签合同时，收费人员并没有提醒不能交学费给教练个人。由此导致该教练频频得手；
3）8月初，部分学员到驾校投诉相关事情之后，驾校并没有自查自纠，也没有引起注意。在8月25日时，还有学员上当；
4）到目前为止，驾校一直没有主动联系过我去解决问题，采取拖延回避的策略；驾校校长更直言，你们这事找市长，都不一定给你解决。态度恶劣嚣张。
5）12345工作人员说是已反馈到主管单位，但是一直没有得到主管单位的反馈。有部分学员也已到驾培处投诉，也如石沉大海。主管单位不作为情况明显。

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驾培处工作人员在市民投诉12345热线时就已多次与之联系，告知市民解决问题的方法和维权途径。现收到市民信箱投诉件后，驾培处领导高度重视，于2016年10月27日安排两名执法人员到联诚驾校现场调查核实情况，并约谈了驾校负责人。驾校校长表示原教练员龙正收取了包括市民在内12名学员的培训费，有部分以分期付款的形式收取学员费用，在联诚驾校上交了部分费用。后期该教练又以收现金和微信转账的方式收取了学员的学费，对此驾校方完全不知情。针对此情况，8月10日就已陪同学员到望城坡派出所报案，公安机关已介入调查。驾校方在学校不同的位置均有“不允许教练员收取相关费用”的提示。了解清楚情况后，驾培处责成联诚驾校必须加强对教练员的管理和教育，妥善处理学员诉求，协助学员一起配合公安机关进行调查，切实保障学员正常培训的开展。联诚驾校负责人也承诺在2016年11月5日之前召集12名学员进行协商，妥善解决学员的学车问题。
同时，联系谢星星学员告知我处调查处理情况和联诚驾校负责人联系方式，帮助双方沟通协调处理问题。也建议学员在必要时可以寻求司法途径解决争议。
另外，再次提醒广大驾驶培训学员必须将报名费用缴至驾培机构报名大厅财务室处，并索取相应的票据（收据）等凭证，谨防上当受骗。欢迎拨打驾培处培训质量监督服务热线（0731-88151287）进行反映或投诉。