尊敬的市长，您好！
本人使用 长沙市公积金中心 的 公积金贷款 在长沙县 购买了一套 128平米新建商品房（本人未婚，名下无房产，属于首次置业）！
近期我拨打12329咨询提取手续时，客服告知我：依照《[长金管发（2013）16号]》文件精神，我的情况只能作偿还公积金贷款的还贷提取，不得一次性提取余额！
而根据最新的《[长金管发〔2014〕25号]》文件精神，我是有权一次性提取公积金余额的！而且《[长金管发〔2014〕25号]》第4条原文指出：“以前操作规定与本实施细则不符的，按本细则执行。”
现投诉和要求如下：
1.12329客服对政策法规理解不透彻，误导他人，应加强学习。本人在广州工作多年，2015年返回长沙工作，是根据《[长金管发〔2014〕25号]》文件精神和12329客服的指引，才会将在广州缴存多年的10多万公积金转回长沙市公积金中心，现在买了房子，却被告知无法提取余额，若客服的说法正确，则市住房公积金中心有对我故意下套的嫌疑。
2.依照《[长金管发（2013）16号]》文件精神，我有权一次性提取余额！

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“长沙圆我住房梦”：
您好!
您写给“市长信箱”关于“本人要求一次性提取长沙市住房公积金余额”的信件收悉。现回复如下：
1、根据《关于印发的通知》（长金管发〔2013〕16号）文件第3条第2项规定，职工购买住房申请使用过住房公积金贷款的，不能购房提取住房公积金。但可以偿还住房贷款本息提取（还贷提取）。首次购买住房且面积在90平米（含）以下的不受该项规定限制，可以购房提取。
2、按照《长金管委〔2014〕4号文件实施细则》（长金管发〔2014〕25号）的规定：“使用本中心住房公积金贷款购买90平米以下（含）首套房屋的，留存贷款额10%以外余额可以提取，且同一套房屋所有提取人的提取总额不得超过首付款。”
因您在购房时申请了住房公积金贷款，且您所购住房面积为128平方米，超过了90平方米，按照上述政策规定，您不能办理购房提取。您可选择公积金还贷提取或签订委托划拨协议，逐月（年）冲抵还贷。
长沙住房公积金管理中心
2015年8月5日