近期欲办理护照，查得长沙市人境咨询电话82290001，想通过电话先咨询所需资料然后直接去办理，以此节省时间。但是电话无人接听，后来还是直接去了市政府二办咨询，第二天再把资料带齐去办理的。办完以后等了半个月，并没有收到领取护照的通知，又想通过电话咨询进度。长沙市人境的电话一直没有人接听。在出入境政务网输入业务编号也无法查得进度。无奈只能再去一次二办询问。一个护照办下来，最少要在工作时间来回跑3次，很影响我的正常工作。一方面建议人境能提供进度查询的服务，另一方面希望人境的电话咨询服务有人值班应答，能够提供切实的咨询建议。恳请回复，谢谢。
网友“竞子”：
您好，已有工作人员与您联系，告知因线路短路导致电话主机零件烧毁，目前正在抢修当中，并已回复您当时所需咨询的问题。
长沙市公安局人口与出入境管理支队
2017年6月27日