如果不是处于无奈，我实在不想写这封信；
我家住长沙市雨花区左家塘街道官塘冲社区铁建小区，家里一年多一来，每天到了晚上就是一点点水流，现在天气越来越热，到了晚上直接没水了，家里有老人有小孩，直接就没办法生活。
打了n个电话反馈给供水公司，供水公司说反馈我的问题一直没有回音；后面又打12345来反馈问题，终于有一个自称供水公司的人给我打电话，说这个问题要
找社区；ok，那就找社区吧，打电话给社区，社区又说这个问题要找供水公司；以前只在电视上看到过某些部门踢皮球的让市民无奈的情况，今天我终于也碰到
了。
作为一个普通的市民，我没有其他的要求，我正常的缴纳水费，我只要求能够正常的用水，这个要求过分吗？用得着各个部门踢皮球？反映一两个月没法解决？

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长沙水业集团有限公司
关于投诉件《铁建小区自来水问题》的回复
市长信箱：
投诉件《铁建小区自来水问题》已收悉。用户反映“每到晚上，家中自来水水量就很少，甚至出现了无水的现象，给家庭生活带来极大的不便，请求尽快处理。”我司高度重视，立即安排相关单位予以落实，现将相关处理情况回复如下：
一、小区基本情况
经查实，该用户所住楼栋已在2011年完成户改，用户反映的“户改后期经常出现水压不足、水量少的问题”，情况属实。2015年8月24日，为解决该用户家中水压问题，我司将该用户所住楼栋统筹纳入铁建小区其他楼栋户改加压范围。2016年4月，铁建小区水压问题的户改项目（官塘公寓和铁建宿舍201620083z）的设计评审及现场交底已完成，但由于水箱位置位于护坡顶部架空层，现场无进出道路，水箱厂家（长沙澳菲）向我司递交报告，认为水池位置施工困难、无法进行水箱基础施工，而且存在安全隐患，请求重新选定安装水箱位置。
二、我司处理情况
针对水箱厂家提出的问题，我司会同水箱厂家、官塘公寓和铁建宿舍管理主体、社区多次现场查勘，仍无法选定新的水箱位置，水箱厂家提出如果别的单位能做好水箱基础他们就来安装水箱。经我司与业主单位及水箱厂家多次协调，确定由业主单位负责整平水箱安装位置的地面，修建便道至架空层，以便于水箱施工及维护，待地面整平、便道修好后由水箱厂家进行基础施工及水箱安装。户改施工过程约需三个月的时间，我司已与铁建小区泵房管理方沟通，请其在此期间尽量保障原有泵房的正常运行，待户改新泵房投入使用后就可以保证住户正常用水。
专此回复。
长沙水业集团有限公司
2016年5月26日