长沙的公交和地铁，分属不同的公司。因为各自的利益分配不同，导致系统不能充值互通，真的很不便民。网上充值尚未铺展开来，这一顽疾一直没有解决。
为了更好促进“智慧长沙”的建设。建议如下：
一、建议采取空中电子钱包的方式，飞冲（因为升级新的卡 每张卡都是唯一的），相关案例参考广州羊城通。
二、应该加快设置自动支付方式，在大型办卡充值点（如赤岗冲、火车站等）加设自助充值服务机，减少人工等待时间。
三、加快推进地铁系统、公交系统双向互通，减少市民不必要的麻烦。

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感谢乘客对公交ic卡工作的支持和关注。现就乘客提出的建议作出如下回复：
一、因为公交卡为非接触式卡片，目前所有卡片的充值与消费均需读取卡片信息，不能脱机进行，因此暂时无法开展网上充值业务。客服中心正在与相关单位洽谈协商nfc等其他方式充值业务，届时将为乘客提供更加方便的充值服务。
二、客服中心正在和相关机构就自助充值机的相关问题进行研究，目前已进入测试阶段，争取尽快在各网点投放自助充值机，以减少乘客等待的时间。
三、长沙公交卡与地铁卡暂时只开通了刷卡互联互通，目前还不能互相进行充值。
四、2001年10月公交ic卡客服中心开始发售公交ic卡，一直以来客服中心都在积极寻找各种合作伙伴，开通多种充值渠道，以求方便乘客充值。目前ic卡充值可通过以下途径：
1、公交ic卡赤岗冲、望城坡、火车站、湘雅路四个自营网点。（客服热线：85535088）
2、长沙市政府、望城区政府两个政务服务大厅。
3、全市所有建设银行网点。（客服热线：95533）
4、中国电信大厦营业厅、荷花园营业厅、东塘营业厅、蔡锷路营业厅、伍家岭营业厅等10个营业厅。（客服热线：10000）
5、雅驰公司三星街，火车站南、北坪，汽车南站等10个营业网点。（客服热线：85161555）
6、嘉洋公司一百五十家报刊亭充值点。（客服电话：18173169025）
感谢您的来信，谢谢您的理解和关心！