市长先生：
我向您反应两个问题：
1、水厂的交费问题
我们小区是今年改为自动交费，昨天它突然一下，就停水了，我马上打开电脑，查找水费，发现电脑没有欠费，就打电话咨询96533，告知欠费166.9元，为了迅速要求开通用水，就找不到交费通道，我是一个病人，不能离开水，没有水我活不了，没有电我还可以撑下去，水厂在没有做好准备之前，不要这么霸道的停水，好不好！
2、水网改造的问题
我们小区是2007建的，属两次供水，水泵经常出问题，想改为一次供水，小区居民要求不要改以前的管道，因为大家都装修，水厂就是不同意，外面改，家里改，既浪费资源，又影响环境，请水厂不要这么霸道行不行！

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长沙水业集团有限公司
关于投诉件《山语林居用户用水问题》的回复
市长信箱：
投诉件《山语林居用户用水问题》已收悉，我司高度重视，立即安排相关单位落实处理，现将相关情况回复如下：
一、水费欠费问题。
该用户在2015年户改时分别在厨房和卫生间安装了两块结算水表，付款方式为自缴。2015年12月至2016年4月期间用户一直正常缴纳水费。自2016年4月后，该用户一直未缴水费。期间，我司工作人员进行了电话催缴和短信通知，均因用户电话号码变更无法通知原有电话号码。2016年10月14日我司工作人员上门停水催费，该用户于2016年10月16日已交费，并同时修改了用户联系电话。
二、水泵损坏问题。
山语林小区于2015年年底已完成户表改造，小区的用水不再属于小区二次供水而是由供水公司直接供水，因此不存在水泵损坏无法供水现象。
我司工作人员后电话联系该用户，告知用户落实情况情况，并向其介绍水费缴纳方式，用户对我司服务表示满意。
长沙水业集团有限公司
2016年10月31日