2015年9月份,红网就报道了,德馨园小区的自来水管改造快一年了，小区b区的路面被挖得坑坑洼洼，影响居民的生活。当时回复是“自来水公司的领导正准备请求长沙市政府着手协商此事，争取尽快完成户表改造。”.
时过一年多,小区道路还是坑坑洼洼,许多楼进单元门的地面都被挖乱.打12345反映过后,96533水务热线回应称,因为小区有极少数业主阻工,导致他们没办法全部完工,不完工就不能移交给市政进行路面验收修复. 市政因为自来水公司没有全部完工,不接收.所以他们也没有办法.
现在问题是,从2014年开始水表改造,至现在2年多了.小区绝大部分的楼栋都已完成水表改造.因为小部分人不配合,导致全部小区的路面一直都是坑坑洼洼,如果这一小部人不配合的人还拖个几年.那是不是小区所有居民还得再等几年.那收水费的时候.我们是不是也可以用服务不到位不缴了.
几户有意见,我们公共事业部门总不能老让所人都跟着受罪吧!两年多了.协商了这么久.麻烦给个具体时间吧!!

---

长沙水业集团有限公司
关于投诉件《德馨园小区户改问题》的回复
市长信箱：
投诉件《德馨园小区户改问题》已收悉，我司高度重视，立即要求相关单位予以落实，现将相关处理情况回复如下：
由于德馨园小区户改区域较大，做完主管铺设后我司立即联系市政先行恢复了路面，市政目前已退场，剩余后续开挖支管及接消防接驳处开挖的路面未恢复。我司多次与雨花区市政局及雨花区户改指挥部沟通，并于2016年12月初召开协调会，仍未有效解决问题。为此，我司再次于2017年1月9日与区市政局及区户改指挥部工作人员进行现场查看，商定由市政负责恢复小区支管及消防接驳处路面。因年前时间仓促，将在年后开始施工。
我司相关负责人向小区物业负责人说明了以上情况，并与用户取得联系，用户对我司的处理方式表示满意。
特此回复。
长沙水业集团有限公司
2017年1月13日