我之前租住在雨花区桃阳小区，去年办了移动光纤，今年换了租住地方，由于现在的小区没有移动光纤，我到移动营业厅办理报停业务，业务人员说不能报停，之前我办理光纤时他们也提示不能报停，现在我还半年的费用，不知怎么办？请求帮助！谢谢！
市长信箱管理办:
您好！
我公司于2015年7月27日收到“市长信箱”信件《移动光纤不能报停》，并立即组织专人对文件中提及的用户和小区资源进行了查勘和情况核实，现将相关情况回复如下：
该客户原住雨花区桃阳小区，办理了移动宽带业务，能正常使用，后搬到鄱阳小区，由于目前鄱阳小区尚无移动光宽带资源，无法进行移机。我公司经过多次与客户协商，已达成一致协议，对未到期月份进行退费处理，此工作已于7月31日完成，客户对处理结果表示满意。