市长您好，我是长沙市雨花区的一名学生，去年从外省大学毕业，档案放到了长沙市教育局，今年初长沙市教育局打电话说他们只保管两年让我把档案调出去，我咨询了相关部门，目前档案属地管理，我应该放到雨花区人才中心，我多次打电话到雨花区人才中心咨询托档问题，对方一直推托没有文，没有相应流程，国家的文件是去年12月份下达的！为何时隔近半年说没有文，难到国家的文在雨花区看来不是文！！我通过多方了解，芙蓉区人才中心已经正式在办了，我同学芙蓉区户口办得很顺利，如果同是没有文，芙蓉区为什么服务做得那么好，雨花区为何这么不为群众着想办事，多次推拖，希望市长百忙之间抽空督促一下雨花区人才中心办事效率，为群众办实事，只要是想就总做得到，如果发自内心不想，那永远都是在推在拖，我都在猜想是否到有文的进侯，他们是不是又要说没有配套设施没有配套表格什么的，继续一等数年！对于一个财政拨款的单位，拿着纳税人的钱却不为人民办事，如此不作为，我感到十分愤慨！！希望三天内可以雨花区人才中心可以给我书面答复，什么时候可以办，不要说没有“文”什么的，不相信那一套，没有文凭什么人家能做的服务他们不能做，退一步讲，没有文，他们可以积极的向上级申请，这点不知道他们做了没！！如果给不了我明确答复，对于弱氏群体的我们，只有通过媒体爆光才能引起共鸣，解决实际困难！

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您好，您的来信已经收悉：
网友“长沙市学生”反映去年从外省大学毕业后，档案放在长沙市教育局，现要求将档案转至户口所在地雨花区，并多次打电话到雨花区人力资源公共服务中心咨询托档问题。
2014年12月10日前，流动人员个人档案基本由省市级人才中心转接。2014年12月10日，中组部、人力资源社会保障部等五部门下发了关于《进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》（人社部发【2014】90号），对流动人员人事档案管理政策进行了调整，现在到我区咨询相关业务的人员非常多。
档案管理工作非常严肃，出不得半点差错，新的规定出台后，流动人员档案管理出现了一些新情况和新问题。为保证档案接收工作一步到位，避免新政策出台之后档案接收不当导致办事人员重复办理，我区已经自行制定操作流程草案，正在审核过程中，争取能尽快出台。
针对此类情况，目前我局仅能暂时存放档案，待正式流程出台后，再联系其来完善相关手续。
雨花区人力资源和社会保障局
2015年4月21日