我是浩龙音乐界小区的一业主，住进来快两年了，物业基本上只知道催收物业费，可是提供的物业服务是实在不敢恭维。
我们小区基本都是上班一族，物业有义务为广大业主提供代收快递服务，前面一段时间还代收，从6月21日起开始贴通知说不再代收服务，说是业主拿快递不及时还有业主拿错快递。可是物业上班时间为9.00-17.30，大部分业主都是上班一族，等我们上班后物业才上班，等我们回家物业就走了，怎么可能及时拿到快递，别的小区物业晚上都上班到8点。要是下班后物业还在，谁还不愿意当天去拿快递？再者，业主去物业拿快递，本来应是有物业核对好收件人信息后给业主的，而不是业主自己去快递堆中自行寻找。
另外小区垃圾不及时清理，负一楼卫生脏乱差，夏天本是蚊虫滋生的季节，导致到处是苍蝇蚊子，从来没见物业在垃圾堆放处撒去蚊虫的药物，影响广大业主的身体健康！
强烈呼吁物业能延迟下班时间，而且有义务为业主代收并保管快递，而不是只负责收费，还有卫生问题真的要重视。
希望有关部门能帮管管。谢谢！

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您好，您的来信已收悉，关于您反映的问题，现回复如下:
一是关于物业企业代收快递问题。收快递是一项委托性的特约服务，在交易过程中涵盖一种合同关系，是发货方与购买方、快递公司三者之间的权责关系，并不是物业管理的服务内容，也不是物业服务企业该承担的服务义务。如果物业企业与快递公司或业主有委托代收合同且收取了特约服务费，那物业企业就应当履行义务代收快递且承担保管责任。物业公司目前为方便群众，提供是免费服务。如您确有需要，可书面委托物业公司代收，费用双方约定。
二是关于您反映小区垃圾清理不及时，影响生活环境的问题。该企业承诺一定加强环境卫生管理，保障区域内整洁，干净。
三是您反映物业5点30分下班的问题，我办已要求企业按物业管理服务等级标准，公示服务电话，安排专人值守。