尊敬的市长：
您好，知道您公务繁忙，实在不想打扰到您，但迫于事情的紧急和重要，关乎生命安全，烦请帮忙受理。我是新地东方明珠13栋1509的业主，关于电梯问题，我们小区很多业主都有反映给小区物业的夏主任，但是迟迟未解决，负一楼电梯从我入住开始就从来没有消停过，我们家人曾经被关过三次，有次我崽崽和婆婆都关在里面，电话没信号，半天才有人发现赶到处理，我直接跑夏主任办公室反映的，登记我的号码，他说给我答复，最终也没解决电梯问题，之后负一楼电梯多次出现停滞现象，一下雨就是雨帘洞，甚至门开一半就不动了。每日提心吊胆的，没有安全感。东方明珠的电梯，出现了几次陨落也没有实际解决，降到复负二楼就整个一个水帘洞，电梯质量这么差，反映多次也就敷衍几句，我们强烈要求物业整改。有次，小区乘电梯，发现里面有浓烈的汽油味，梯内地板上有液体物质，我想应该是汽油，因此找门岗的保安反映情况，希望他们派人去查看处理，结果那保安说电梯里的监控有时是可以看到的，有时是看不到的，不好查，几个业主也找了开发商刘总说是协商解决到现在也没答复，加上后面自己也忙就没去追问了，昨天小区里又出现电梯事故了。我所住的13栋3单元通往车库的电梯几乎下大雨就漏水，停电梯。猛烈雨水冲刷不知是否会严重损害电梯，危害楼房质量。现在我们具体的要求就是：
1.电梯质量控制严格按照出台的法律规定来管理，定期检修，公示检修结果。（公示的结果正常也会出问题就不知道是为什么）
2.电梯内应急设施安保设施，比如紧急联系呼叫对讲，和监控摄像必须开启到位，不要只是个糊弄我们的摆设。
3.小区监控设施，安保设施等要确实开启，监控记录都要可以查询得到。

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fangzi：
你好，你向市长信箱投诉的主题为“新地东方明珠电梯质量问题”的信函已收悉，经调查，现回复如下：
新地东方明珠13栋电梯为西子奥的斯（中国）电梯有限公司生产制造，型号为tkj800/1.75-bl，2010年9月安装完毕经省特检院监督检验合格后投入使用，电梯安全管理单位为长沙新地酒店物业管理有限公司，委托西子奥的斯电梯有限公司长沙分公司开展日常维护保养。
7月23日，望城区局质监局安全监察员赴现场对电梯进行了安全检查。经查，2013年11月，被投诉电梯经省特检院年度检验，结论为合格；小区配备了持证电梯安全管理员，日常检查记录和维护保养记录符合要求。检查发现，因电梯井道底坑渗水，导致电梯故障频发，紧急呼叫系统无效，现该电梯已停运。我局安全监察员现场对检查情况进行了记录，并要求物业公司联系建设单位对危害电梯运行环境的情况进行整改，加强电梯安全乘梯知识宣传，确保电梯安全运行。
感谢你对电梯安全的关注，我们建议小区业主及业主委员会加强对物业公司电梯安全管理工作情况的督促，共同确保电梯安全。同时，对于电梯井道底坑渗水事项，建议业主和业主委员会依据相关法规向住建部门投诉，依法维护自身权益。