市长您好！
之前投诉的移动公司随意更改我的套餐问题，投诉之后大约5天，12300一个男同志回复已经恢复到原来神州行收费，之后移动公司也告诉已经改好了，都已经电话通知我了，然后，市长信箱的回复也说是改好了。可是，今天下午（2017.1.23）13点16分，移动公司 10086 d11号女客服又打电话告诉我，还是38元的套餐，不能更改 。移动公司如此言行不一致，我感到非常愤怒，严重影响了我们的身心健康。这是侵权没商量，还望市长帮我处理，还我们弱势群体一个公道。改回我原来的收费标准。
针对客户恢复为神州行创业卡属我公司处理投诉部门申请的特殊流程，因前台工作人员无该流程申请权限，导致我司工作人员a0000d11联系客户告知无法转为原套餐。给客户带来的误会表示歉意，建议客户观察使用。现我公司 工作人员于1月24日再次联系15084709857客户告知查证情况，建议客户观注，客户满意。