长沙市开福区四方坪四季美景12栋82号（正宗常德津市牛肉粉店）和开福区四方坪四季美景12栋80号（津市牛肉粉店）油烟异味扰民的问题，您要我们不断反复投诉到开福区城管局和环保局，近二年的执法，还是不能解决问题，老百姓的合法权益得不到维护，依法治国最终成为一句空谈。
城管和环保部门默认的面粉店的厨房都是设在店门口的，这只是津市牛肉粉店的所谓行规，餐饮店在店门口设置厨房明显违反了《长沙市城市管理条例》、《中华人民共和国物权法》和《饮食业油烟排放标准（试行）》gb18483-2001等法律法规。我们小区设计规划的厨房位置是在北面，有相应的封闭措施隔离污染气体，而小区一楼的南面是作为商铺出入口使用的，楼上紧邻十多户住宅的客厅、卧室窗户，不具备设置厨房的条件，他们在南面（店门口）设置开放式厨房，擅自更改房屋使用功能，而且没有使用清洁能源，也没有安装油烟净化装置和排烟管道，二十四小时营业，产生的空气污染物日夜扰民。
根据现行法律和条例并没有把面粉店排除在炊食服务单位之外，也没有赋予他们任何特权，执法部门允许他们在店门口设厨房，而且可以不安装任何油烟处理设备，难道合法经营就可以合法侵害他人的利益？这样的执法完全是人为的设置盲区，让津市牛肉粉店得不到监管排除在法律之外。
把厨房设在店门口临近马路本来灰尘就多，而且产生的热污染气体直接对室外无组织排放会破坏环境，如果楼上有住宅的还会影响周围邻居的正常生活和身体健康，同时也制约了他们自身的发展，目前在全国发展的不错的连锁小吃如沙县小吃、重庆小面、桂林米粉等等，他们都不会把厨房设在店门口，所以津市牛肉粉必须对店面装修格局重新设计，彻底消除违法扰民的行为，才能适应现代文明城市的发展，把我们本土美食更好的推广。
在此恳请市领导能依法整顿津市牛肉粉这个行业，打破他们在店门口设立违规厨房的所谓行规，还我们一个正常的生活环境，感谢！

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市民朋友：
您好！您的来信已收到，有关四方坪四季美景牛肉粉店扰民的问题，市民朋友您可以电话向开福区城管执法大队投诉，联系电话：0731-84377672。