本人不慎遗失了身份证和驾驶证，想咨询车管部门“能否用原身份证复印件和户口簿”办理驾驶证的挂失补办。但是拨打车管部门网上提供的96588，无论等多久，始终是坐席繁忙。拨打114提供的88878288，也始终无人接听。为什么相关部门提供一点人性化的服务就这么难呢？服务型政府到底要什么时候才能做到？！
96588确实是一条工作热线，每天咨询海量信息。
为了解决大家咨询，长沙交警还开通了官方博微（新浪http://e.weibo.com/csjjzd、腾讯http://t.qq.com/csjjzd），同时，还与长沙晚报、潇湘晨报、省交通频道、长沙交通音乐、金鹰955等媒体，建立了良好的警媒互动，请于关注。