尊敬的领导，您好！
我是一名长沙市岳麓区雷锋大道静园山庄的业主。从2011年4月开始雷锋大道静园山庄42栋101的业主私自违法搭建违章建筑。我多次向长沙市岳麓区城管110、长沙市市民短讯投诉平台、长沙市城管服务热线等相关部门进行投诉举报。但是一直得不到有效解决，虽然有相关部门人员前来查看，但是是违法的施工一直在继续，丝毫未停止过。早在今年9月4日我向市长信箱的各位领导反映过关于雷锋大道静园山庄42栋违章建筑的问题。各位领导也非常重视，并作出过回复告之我已责成天顶乡中队立即处理，相关部门已经确立此处为违章建筑，并下达了限期整改通知书，对其违法建筑的拆除工作已经进入相关法律程序。但是时至今日，我们看到的结果却是该违章建筑业已完工。
2011年12月10日我再次在网上写信至市长信箱，但是令我惊讶的的是我得到的回信与之前得到的回信内容居然是一模一样的。然而违章建筑依然屹立不动。
所以我想请问一下，相关部门到底是否到实地进行过调查？处理违章建筑到底需要多长的时间？两份一模一样的回复作何解释，是否在对市长信箱转来的信件敷衍了事？请予以答复。谢谢！

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网民朋友：
您好！您反映静园山庄42栋建违章建筑问题，现回复如下：
静园山庄系岳麓区几年前引进开发的别墅房地产项目，每家均带花园，现早已开发完毕。关于42栋101房业主情况，其现业主王之藩为是从前业主殷实手中购买，至今为毛坯房，能提供如下法律依据和相关合同：1、长房权证岳麓字第00631648号；2、房地产买卖合同；3、静园山庄花园买卖合同（全部附后）。天顶中队于2011年5月1日接到刘厚敖投诉，立即赶往42栋现场进行查处，42栋业主提供了上述原件。经找投诉人刘厚敖了解，刘称：主要是42栋花园护坡建设存在严重安全隐患，认定其为违章，经找42栋业主王之藩与刘厚敖对质，42栋业主认为：自己的房子在山坡上，必须把其护坡加固，否则会影响到房屋的安全结构，也正是为了保护护坡下邻居的安全，与此同时，42栋业主通过支队110平台投诉了刘厚敖家花园违章建筑，要求查处。同年11月，42栋业主也通过数字化平台对38栋刘厚敖家院子里的木亭子进行反投诉。
2012年3月7日，天顶中队对42栋护坡加固处进行了现场勘验并制作了相关笔录，3月23日报大队审批并予以立案。
2012年3月18日，在天顶街道办事处的主持下，天顶街道城管办、天顶城管中队、静园山庄物业公司在投诉人刘厚敖家中召开了座谈会，对情况进一步调查了解，并对两户进行了沟通协调，达成基本意见，互不再告。刘厚敖提出的要求是：对于护坡加高加固是否是违章并无意见，也不是投诉的目的，主要是加固护坡这一行为是否安全有待权威部门予以鉴定，若安全就没有意见了，若不安全就要拆除。天顶街道主管领导黄巨副主任作出答复：责成42栋业主10天内拿出权威部门的鉴定结果。如不安全，街道和物业公司将组织拆除。投诉人刘厚敖当场表示同意。3月19日，天顶城管中队与42栋户主联系此事时，对方表示将搬离静园山庄，也不会去搞什么鉴定。之后，队员数十次去静园山庄42栋，均未找到任何人，经询问物业公司，确定42栋住户确实没有在此处住过。因无法找到当事人，队员无法按程序执法，只能督促物业公司予以关注。
2012年12月17日，天顶城管中队再次前往静园山庄42栋调查，仍未见到有人居住，询问物业公司，物业公司现正面临关闭，也说无人见到42栋业主。下阶段，天顶城管中队将继续关注，待联系上42栋业主后再妥善处理。