尊敬的市长： 您好！ 我于2012年11月29日去万家丽中路的五一驾校报的c1驾照培训班,因工作调动,我也一直没去驾校学习.由于现在不方便去五一驾校培训,想退学,五一驾校方面给出的解决方案是扣800元学费,但不开任何收据.合同上注明的是中途退学，已注册的扣800元,但是他们也不能提供我已经注册的证明,说要我自己去驾考中心去查(在我办退学的时候，五一驾校的工作人员打过一个电话给他们的领导，因就在我面前打的，我也听得到，电话里说我的查不到，好像是没注册). 这让我觉得很是奇怪，即使要扣我800元，也应该写个什么的吧，我想到去投拆。打12315之后，12315叫我打88151287，我打过去后又叫我打88878389，我打过去之后，这边表示退学是要扣这么多，对于不开收据，他们也没表示什么，说如果想查自己有没有注册叫我打88878799；我打过去后，这边问我有没有照像有没有体检，我说没有，他又叫我报身份证号码，报了之后他说我已经注册。这几个电话中，后面这两个号码的接线工作人员态度完全不是中立角色的，感觉就是驾校自己的投诉电话一样。 如果有没有注册我能直接在网上查得到，我还能接收，问题是帮我查的人的态度让我都怀疑起来，他到底有没有查还是随便说已经注册了？因为当时我说我的身份证号说的很快，一次说完，我一说完他就说已经注册了。 我想请问下领导，就我所遇到的事情是正常合理的吗，退学费都不需要开收据的，也不提供注册证明。

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来信收悉，现将调查了解的相关情况回复如下：
市驾培处电话联系了该学员，了解具体情况。该学员表示于2012年在五一驾校报名学车，与校方签订了培训合同。现因个人原因不想学车，要求退费。根据双方签订的培训合同，已注册的，扣800元费用后，余款退给学员。但对是否真的注册表示疑虑。
　市驾培处将学员诉求反馈给校方，校方负责人表示，经核实，该学员谢平平确实已注册，若学员有疑问，可以通过系统查询给学员看，或者学员可以去长沙市机动车驾驶人考试中心现场查询是否已经注册。
　市驾培处告知学员，校方可以现场向学员展示查询结果，也告知学员仍有疑问，可以去交警考试部门现场咨询。
　回访该学员，学员表示会尽快跟校方联系，查询核实注册相关情况，对处理结果表示满意。