尊敬的胡市长：
您好！实在不好惊动您，知道您政务繁忙，但我作为一名普市民，自身权益在遭受中海国际社区无良开发商侵害的时候，无法解决、且投诉无门的现实情况下，不得不求助您。
我的情况如下：去年9月，由于新房质量低劣，金5-2603卫生间防水效果差，且新房交付时楼上卫生间贮水箱下水阀门没打开，2603住户入住使用后，楼下我家卫生间周围几个房间溢水一蹋糊涂，特别房间大部分墙纸严重发霉发黑，经我向物业投反映和他们现场察看，给我们回复的意见是：我们先自行处理，重新贴好墙纸，再将相关费用开具发票连同报告一并交物业理赔。我当时相信了他们，同时处理过程的每一步都给物业工作人员报告，墙纸多少钱，啥时候施工，施工时请物业过来看等等。可是，等我将这一切完成，将发票和资料报告他们后，他们却变卦了，声称他们只能赔墙纸发霉发黑的地方，难道把别人衣服烧个洞，只赔洞的钱吗？简直是强盗逻辑，何况我是受害者，是他们房屋质量问题和施工疏漏导致的。一直到目前，我多次到物业找他们反映，问题一直不给我解决，就这样拖着我。没办法，我曾经向12315、质监站电话投诉咨询，都没人理我，说不是他们的事，要我自己想办法，或者去法院告他们。上个月，我在长沙市建筑工程质量监督站网上留言，也没有回音。我不知道，市民权益受到侵害时该找谁说理去，法治湖南又从哪里能够得到体现。希望得到您的关注和帮助，谢谢！
顺祝工作顺利，前程似锦！
求助人：留一点希望
2015年7月9日

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该业主投诉已进行协调处理，开发单位已维修整改，并给业主按相关规定进行赔偿。已于8月6日将处理结果告知业主。