我是长沙市井湾子百草园小区的居民，从2010年9月18日上午11：30起就一直停水，至今（2010年9月19日17：00）还没来水，物业说是自来水公司的原因，自来水公司也没来解决这个问题，这么热的天气没来让大家怎么生活，而且这种现象经常出现，请政府领导重视，赶快想办法解决。

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毛毛您好！
您来信我们已收悉，现就您来信的内容答复如下：
您信中反映的小区位于井湾子工业泵厂附近，地势标高在90米左右，其供水为二次加压（水池+泵房）供水方式。住户反映的问题主要集中在高峰用水时段和11月初湘江枯水时期，水业投之前曾多次到达现场了解情况并测压，管网运行正常。住户无水用的原因是外网压力偏低时，水池无法连续性进水，因此无法满足住户用水量的需求。我们认为水压不足水池无法进水的原因是该小区水池进水位置地势过高造成。水业投城东分公司已向小区物业多次说明过情况，并认为解决办法如下：
方案一：水业投目前已对该小区进行局部管网调节，短期内缓解该小区用水压力不足的问题。根据水业投城东分公司目前向物业公司了解到的情况，东方名都小区自11月19日以来用水恢复正常。
方案二：水业投拟在该区域设置中途加压站，对井湾子地区进行局部加压，以彻底解决该地区长期存在的用水问题。目前加压站规划方案已报批通过，用地问题正在协调中。
特此回复。
长沙市水务局
二o一o年十二月二十日