领导你好!我是雨花区湘府东路南屏锦源的业主,我所居住的10栋有24层两个单元.4个电梯.但是这个4个电梯经常出现故障,严重威胁着我们业主的出行安全,之前有过相关部门过来检查,但是仍未解决问题,故障仍然有发生,就在给您写信的今天上午一位邻居带着她的小孩被困在电梯里，庆幸没有出什么事，而且目前只要市政停电检修，电梯也一起停运，电梯一但停电，没有双线电源（据了解开发商设计的时候是有双线电转换的,可能是开发商没有完善），被困在里面的业主怎么办，没办法与外面的人联系，成年人还好一点点，小孩和老人他们根本就没有自救和处事应变能力，是非常容易出现安全人命事故的。我们一直与物业、开发商反应沟通这些问题，他们只是走走过场，问题仍然存在，希望咱们的父母官能够重视,不要等到出现安全事故后在进行处理.沟通反应可以多次，但人的生命只有一次。谢谢 期待您的回信!

---

快乐生活：
你好，你向市长信箱投诉的主题为“长房南屏锦源电梯经常出问题，关系到人身安全”的信函已收悉，经核查，现回复如下：
你所投诉的南屏锦源小区10栋电梯制造单位为通力电梯有限公司，2013年5月经湖南省特检院监督检验合格后投入使用，2014年5月经定期检验，结论为合格。电梯使用管理者为长房物业管理有限公司，委托通力电梯有限公司长沙分公司负责电梯的维护保养。
经查，你小区配备了电梯安全管理员，日常安全检查记录和维护保养记录符合要求，电梯紧急呼叫系统有效。检查发现：电梯厅门地坎因运输装修材料使用电梯不当多次被撞击变形，导致电梯经常故障，经核查相关记录，对类似情况物业公司组织电梯公司均进行了处理；同时，电梯底坑存在渗水积水现象，易引发电梯回路安全保护开关启动，导致电梯停运。我局已督促物业公司加强电梯安全管理和文明乘梯知识宣传，对电梯故障组织电梯公司及时予以排除。
对你所提出的市政停电造成电梯停运，以及电梯配置双线电源等情况，建议你向市政部门进行咨询。
感谢你对电梯安全的关注，我们建议小区业主及业主委员会加强对物业公司电梯安全管理工作情况的督促，共同确保电梯安全。