2009-11-05号，我陪同我母亲去该行办理存现业务，取号排队到我们办理，柜台工作人员得知我们是存定期，告知我们银行的利率是死的，他们现在推出了一个保险，既可以分红利，又比银行利率高，叫我们直接到大厅里的柜台上办理。
柜台上的人员穿着与建设银行工作人员统一的服装，态度也很好，详细跟我们说明每年年底有红利，并会电话告知，最少要存5年，可以比银行当时同期利率要高。本来我们不准备存那么久，我妈妈和我都听信他承诺得那么好，把2万元要存定期的，直接存了这个理财分红的保险。现在5年时间到了，2014-11-6日我再次陪同我母亲到银行办理取出业务。柜台人员告知这不属于他们银行的，要到保险公司办理。我们很生气，办理的时候说是银行推出的，我们才买的。
更可气的是，利息只有3000，比同期利息5000比是足足少了2000，他承诺的是比同期的高！我们投诉他们银行（打了95533）以后说会在3天内处理，一直到今天，过去了7天仍然没有人处理此事。我妈年龄大，自己的钱看得重，又有心血管疾病，去了两次银行都人解决。也投诉无门无人理会。觉得银行作为国家的金融机构，就应该做光明的事，不能做这些诈骗欺负人的事。请尽快处理以维护人间正气！

---

您好，11月27日，我办就您提到的问题与建行湖南省分行联系，经建行华兴支行反馈，其下辖的万家丽路支行与您就中国人寿保险业务投诉事宜多次进行了协商，并联合中国人寿保险公司积极进行处理。经过多方够用协调，已于12月3日就该问题达成了一致意见。感谢您对我市经济金融工作的关心和支持。
长沙市人民政府金融工作办公室
2014年12月19日