本人于2011年7月11日，2012年2月7日，先后两次就岳麓区观沙岭德润园小区商业街天恒超市外挂空调机箱、冷库制冷压缩机（30余台），形成24小时，噪音、热气源严重影响居民休息及周边环境的问题向长沙市市长信箱依法投诉。
长沙市及岳麓区环保局，于2011年8月4日，2012年2月20日，两次及时网上答复处理意见。按环保部门答复意见称：投诉人反映基本属实，岳麓区环境监察大队对该超市于2011年8月份，即下达了《环境现场监察文书》，作出了责令立即改正的处理的意见，且近一年来，岳麓区环境监察大队多次上门督查执行整改情况，同时，超市负责人亦在市长信箱督办后两次向环保部门表示配合整改，立即纠正。环保部门不可谓不辛苦，不可谓不尽职，天恒超市负责人的态度，口头上不可谓不好。
但自本人首次投诉至今，届时十月有余，噪音、热气污染仍在继续严重影响着居民的生活，天恒超市的环境违法行为仍在继续，政府的行政指令和处理意见，如同儿戏被搁置。
即便如此，投诉人仍坚信长沙市市长信箱及环保执法部门定会为民做主，相信岳麓环保执法部门依法履职的威信仍然有效，相信我们的行政执法官员定不会被执法对象所蒙蔽和收买，恳请市政信访部门及环保执法部门，严肃法纪，为了德润园小区居民的健康安宁，更为了维护自身的执法权威，尽快督促天恒超市对污染源进行自行整改，消除或依法采取行政强制措施予以整改，不再允许天恒超市以“拖”字诀对抗执法，侵害百姓。谢谢!

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1、2011年8月2日岳麓区环境监测站执法人员现场测试噪声，测试结果超过国家规定的标准，对周边环境及楼上居民的生活造成了一定影响，岳麓区环境监察大队执法人员当即对该超市下达了《环境现场监察文书》，并作出了责令立即整改的处理。 2、2012年2月9日岳麓区环保局再次到达该超市现场检查，发现该超市未做任何整改，岳麓区环境监察大队当即要求其负责人三日内作出解释并制定整改方案立即实施整改。 3、2012年2月14日该超市负责人向岳麓区环保局承若一定积极配合，立即制定整改方案报环保局审批后进行治理。岳麓区环保局将督促该超市整改到位，消除噪声对周边居民生活的影响。