我家车库原来有水，水改后没有水用，因为没有赶上第一批统一缴费660元（对面的长华小区716就不收钱）至今没有水用，去水改办三次都不予办理，物业又没有通知统一收款，听说现在要交2000多元，自己从自己家接下来又不让接，家里通水的水里至今还有一股怪味，也不知道对人体有没有害处，楼道的墙面尽是泥浆，请问市长，一项惠民工程为啥就变成害民工程了呢？

---

7月20日收到《希望尽早解决长华社区水木兰庭车库用水问题》（信件id788452）的市长信箱件，我司高度重视，立即组织相关单位对此情况予以落实。现将处理情况回复如下：
长华社区水木兰庭小区是2014年户改项目，共有用户1029户。前期通过告知物业公司、粘贴非居民缴费通知，我司在2014年9月25日和2015年7月8日分两轮进行了非居民用户申请、缴费办理，共办理非居民用户386户。为避免资源浪费、重复开挖，按照相关要求，非居民缴费过期将不再受理，由用户自行前往供水企业客服中心办理。考虑到水木兰庭小区客观情况，我司于8月20日再次开通了非居民申请缴费通道，受理了157户非居民申请、缴费。
针对用户提出的长华小区716不收费问题，我司经反复核实，长华小区716非居民用户装表是严格按照物价部门核定的标准收取的，不存在不收钱问题。
　　专此回复。
长沙二次供水建设管理有限公司
2015年9月2日