親愛的領導胡市長您好:
關於長沙南站高鐵站公共廁所衛生問題;
一個與國際接軌的大都市,竟存在多年公共廁所衛生污垢,氣味難吻問題。所有的長沙市民及湖南省同胞竟無動於衷!
,雖我現在還未回歸祖國,但長期於祖國中國企業管理,見此狀況已多年,從我在廣東,展轉安徽幾年,竟然一直未有改善,看企業第一看職工廁所,看湖南第一看湖南長沙南站廁所即可了解湖南,湖南第一門戶如此狀況,來來回回國際人士如此看長沙市,湖南省呢?如何吸引企業來湖南省(長沙)投資呢?
我老婆也是湖南人,我對湖南有深厚感情,希望故土蓬勃發展,百姓安居樂業,希望小的建議胡市長能重視,看小處將可看到長遠!
愛湖南的祖國土地的台灣同胞!楊宗熙

---

杨宗熙先生：您好，感谢您对长沙南站的关心。7月29日接到来信后，我们对您提出的问题非常重视，在积极整改的同时并立即组织站区单位所有干部职工认真学习来信内容，开展“看小处将可看长远”的专题大讨论。长沙火车南站（负责站内公共厕所）、长沙市轨道物业公司（负责负一层停车场的公共厕所）、长沙市公共交通投资有限公司（北出口公交车停车场的公共厕所）等三家业主单位按照本办的要求，主动自查自纠，积极认真整改。现综合三个单位整改情况回复如下：
一、长沙南站公共厕所整改情况
1.站内的公共厕所。长沙火车南站对站内厕所进行排查，发现出站层南、北厕所，卫生干净，单通风不好，存在异味；出站层外坪厕所，有部分便池设备损坏不能使用，通风不好，有异味。造成此问题的主要原因是出站层外坪污水排放主管道堵塞，经常导致出站层内外三个厕所不能正常使用。长沙火车南站日均发旅客量超过14万人次，由于先天设计考虑不足，且商铺等配套设备设施不断进驻站内，排水主管道现不能满足排污需求，导致管道经常堵塞。整改情况：一是加强保洁巡查。保洁员发现出站层厕所堵塞冒污水，车站立即通知房建公寓段，调配环卫吸污车对现场污水处理，车站安排保洁员不间断进行清扫；保洁公司对出站层外坪和南北通道卫生间进行深度保洁，并已整改完毕；二是积极申请对站内排污管道进行升级改造，确保问题从根本解决。
2.负一层停车场的公共厕所。整改情况：一是换掉卫生间已损坏的塑料垫，采购新的塑料垫并备一份，以便每周更换、清洗；二是明确保洁员对卫生间做一次大清洗；三是保洁员定员定岗，每半小时保洁一次，盘香常点，去除异味；四是对破损设备设施进行维修或更换。同时，长沙市轨道公司工程设备部表示，卫生间改造已列入西广场整体提质升级改造方案中，整体方案改造方案已报上级，并会加快此项工作。
3.北出口公交车停车场的公共厕所。通过排查发现，卫生间存在洗手池水龙头太少、卫生间格挡门部分损坏关不上、大（小）冲水阀在冲厕所时水会往外流。整改情况：长沙市公共交通投资有限公司相关部门正在进行维修中。
二、长沙火车南站地区综管办所做工作及下一步打算
针对长沙火车南站地区存在的突出问题，火车南站地区综管办与站区各单位高度重视，立行立改，着力推进火车南站地区环境整治。今年以来，强力推进站区综合环境整治，开展为期8个月的“扮靓南站”行动，全面实施“净化、绿化、美化、亮化、优化”行动，重点解决站区包括完善标志标牌、卫生间整改提质等在内的24个突出问题，进一步改善环境，努力实现南站“卫生洁净、环境优美、文化凸现、灯光明亮、出行快捷”，塑造湖南窗口新形象，树立高铁站场管理新标杆。目前，各项整改都在有序推进。此外，本办已出台《长沙火车南站地区物业管理标准及执行办法》，该办法根据2007年国务院修改后的《物业管理条例》，参照行业星级要求及飞机场等大型场所的实际做法。作为全国首个高铁站场物业管理标准，该办法将大幅提高站区的物业管理水平。以保洁人员力量配备为例，将站区按照客流程度分为四类区域，在出站层、进站层等核心区域规定为第一级，按照700平方米每人每班次进行配备，大大增加了清扫力度。安保力量上则按3000平方米每班配备1人标准充实力量，特护期在日常基础上，增加40％的保安力量。
下一步，火车南站地区综管办将加强日常调度和监督，力促问题全部整改到位，同时从细节着手，全面加强管理，全力推进站区综合整治，努力探索建立长效管理机制，力争将长沙火车南站地区打造成人民满意的出行通道，树立良好的窗口形象。
感谢您对长沙火车南站地区综合管理工作的重视和关心！也敬请您在今后的工作中一如既往地关注和支持我们的工作。
特此函复。
长沙火车南站地区综合管理办公室