尊敬的市委书记：
您好，我所在的工作单位位于长沙市芙蓉区，位于周边的派出所均在荷花路上，一个是东屯渡派出所，一个是荷花路派出所开始因不清楚路况就让出租车司机带至东屯渡派出所，当时司机可能是误会就将我送至荷花路派出所，结果过了上班点，超过3分钟，我也没意识到该派出所不是管辖我们单位的派出所，因办理居住证必须在工作日办理，于是只能再次请假去办理。
在二次办理该证时我想当然就去了荷花路派出所，结果被告知我走错地方了，工作人员还态度冷淡回应你们单位不归我们管，我很理解窗口单位每天面对不同人员不可能做到微笑服务，但也不至于冷脸相对，冷语相向，于是只得再次打的至东屯渡派出所，结果里面的工作人员又以证明未盖单位未婚未育的证明，还用毋庸置疑的口气说：“没有计生证明的章子，我没办法受理.”我只能恳求她先受理，我再补章，还想她询问为什么一定非得要计生部门的章子，她也说不出个所以然，只是冷冰冰的回应：你们单位有专门的计生部门，你们单位的来这办证都盖了这个章子，你们人力资源部的知道。”作为一名普通老百姓，我有“为什么要办理计生证明的”知情权，她对此却未置可否。
当时看到服务大厅有公布芙蓉区公安局咨询投诉电话85202944，我拨打该号，接电话的工作人员还以“此电话仅为值班电话，你可以找你们单位咨询，或者说你要投诉就找服务大厅的投诉办处理。”以有事为由，对我不予理睬。咨询未果，投诉无门。
我真没想到在全面深化改革的今天，为什么外地老百姓办理区区一个居住证还要这么大费周折，先要去单位申请，社区登记，办事却卡在最后一公里，5-7日人民日报中提到李克强总书记都直言：证明你妈是你妈，简直是天大的笑话！这何偿不是：要办居住证，先要证明你的婚育状况。试问这是何解？现在强调减政放权，转变职能，可是这些办事机构的工作人员还是让老百姓感觉脸难看，事难办，在各个证件上设置种种关卡、障碍，致老百姓跑断腿。就连最基本的“受理”都不接受，更何谈为人民服务。
希望书记能因势利导，加强对这些办事机构的监督，不要让投诉电话仅仅成为一个迎接检查的摆设，同时适量简化一些不必要的办事程序，让老百姓有问有人，有事有人办。

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您好，您的来信收悉。东屯渡派出所已于5月12日将居住证办好，并在当面向您解释清楚了情况。办理居住证需要计生部门盖章是按照相关政策规定来执行的。如有类似情况，请先致电咨询办理程序，以免耽误您时间。感谢您的理解。